Low Budget Hotel mit einigen Mängel! Überall im Hotel tropft die Klima stellenweise. Unten der Bereich vom Spa zum Speisesaal stinkt es sehr nach Kanalisation und vorne am Pool ebenso. Die ersten Zimmer die wir erhalten sollten, haben auch nach Kanalisation gestunken, da hat das Hotel ein großes Problem mit. Essen war überraschend gut. Liegen werden schon um 5 Uhr reserviert, wer nach 8 Uhr kommt, kann ruhig weiter schlafen. Ebenso habe ich gehört, wie die Animation Leute angesprochen hat, doch bitte eine positive Bewertung zum Hotel zu schreiben. Vom Preis-Leistungsverhältnis war das alles zu akzeptieren.
Betten sind gut, Zimmer wurden teilweise neu gestrichen, Bäder sind alt geblieben, funktioniert aber einwandfrei. Klimaanlage hat getropft im Zimmer
Die Auswahl war ok, Essen bei uns immer warm und vom Geschmack überraschend gut. Täglich aber immer das Gleiche.
Morgens sind die männlichen Kellner nur ein Handy und haben gar keine Lust zu bedienen, im Gegensatz zu den weiblichen Kellner. Abends waren alle sehr bemüht. Großen Service dürft ihr hier aber nicht erwarten.
Das Hotel liegt mitten in der Shoppingmeile und ca. 10 min zu Fuß zum Strand entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Außer Dart und Boggia ist da nichts im Hotel.
Sehr geehrter Waldo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten. Zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie die Qualität unserer Speisen, den Schlafkomfort der Betten sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben haben. Ebenso freut es uns, dass Ihnen der Geschmack unserer Speisen trotz Ihrer Kritikpunkte zugesagt hat. Gleichzeitig möchten wir einige Ihrer Anmerkungen näher erläutern. Die pauschale Aussage, unser Hotel sei ein „Low Budget Hotel“, können wir nicht nachvollziehen. Unser Haus ist ein offiziell klassifiziertes Hotel mit umfangreichen Leistungen, renovierten Zimmern, mehreren Gastronomiebereichen, einem eigenen Strandabschnitt, Shuttle-Service, Spa-Bereich sowie einem umfassenden All-Inclusive-Angebot. Bezüglich der von Ihnen beschriebenen Geruchsbelästigung möchten wir darauf hinweisen, dass während Ihres Aufenthaltes keine generellen technischen Probleme oder Kanalisationsstörungen bekannt waren. Sollten vereinzelt Gerüche wahrgenommen worden sein, können diese verschiedene Ursachen haben und werden bei entsprechender Meldung selbstverständlich umgehend überprüft. Von einem „großen Problem“, wie von Ihnen beschrieben, kann jedoch keine Rede sein. Auch Ihre Aussage, dass Mitarbeiter der Animation Gäste zu positiven Bewertungen aufgefordert hätten, entspricht nicht den Richtlinien unseres Hauses. Unsere Gäste entscheiden vollkommen unabhängig und freiwillig, ob und wie sie eine Bewertung abgeben möchten. Die Vielzahl positiver Bewertungen entsteht durch die persönlichen Erfahrungen unserer Gäste und nicht durch Einflussnahme seitens unserer Mitarbeiter. Hinsichtlich der Liegenreservierungen teilen wir Ihre Ansicht teilweise. Leider gibt es in vielen Urlaubshotels Gäste, die bereits früh morgens Liegen reservieren. Dieses Verhalten liegt jedoch außerhalb unseres direkten Einflussbereichs und wird von uns nicht gefördert. Ihre Anmerkung bezüglich einzelner Servicekräfte nehmen wir selbstverständlich ernst. Gleichzeitig möchten wir hervorheben, dass viele Gäste gerade die Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft unseres Restaurantteams regelmäßig besonders positiv bewerten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und freuen uns, dass Sie trotz Ihrer Kritikpunkte das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt als angemessen bewertet haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Crown Palace Team
