Side Crown Palace

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie in Ihrer Bewertung viele positive Punkte hervorgehoben haben – wie die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit unseres Personals, die große Essensauswahl sowie unseren wunderschönen Strand. Umso weniger können wir nachvollziehen, dass Sie trotz dieser positiven Erfahrungen am Ende schreiben, Sie würden unser Hotel nicht weiterempfehlen. Eine solche Schlussfolgerung halten wir für nicht gerecht und nicht repräsentativ, da Sie selbst bestätigen, dass Ihre Erwartungen im Großen und Ganzen erfüllt wurden. Dass unser Animationsprogramm vor allem am Pool stattfindet, ist bewusst so gestaltet – die Mehrheit unserer Gäste wünscht dort Unterhaltung, während der Strand als ruhige Zone konzipiert ist. Dies ist ein Teil unseres Hotelkonzepts und wird von vielen Gästen geschätzt. Ihre Anmerkung nehmen wir dennoch auf, um unser Angebot künftig weiterzuentwickeln. Auch der Mini-Club richtet sich hauptsächlich an jüngere Kinder; für ältere Kinder arbeiten wir daran, zusätzliche Möglichkeiten zu schaffen. Wir möchten betonen, dass die überwiegende Mehrheit unserer Gäste sehr zufrieden abreist und unser Hotel weiterempfiehlt. Deshalb empfinden wir Ihre abschließende Aussage, uns nicht weiterzuempfehlen, trotz einer insgesamt positiven Erfahrung, als unangemessen und unserem Haus gegenüber unfair. Ihre Kritikpunkte nehmen wir selbstverständlich ernst, gleichzeitig möchten wir aber auch klarstellen, dass Ihre Gesamtbewertung das tatsächliche Qualitätsniveau unseres Hauses nicht widerspiegelt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Side Crown Palace Team