Side Crown Palace

Sehr geehrte Frau Filis Kaya, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben. Ihre Kritik betreffend Essen und Service haben wir an die zuständigen Personen weitergeleitet. Doch wir wissen beide, dass Sie sich kein einziges Mal im Hotel darüber beschwert haben. Bei Ihnen geht es ja um etwas anderes. Wir können uns an Sie erinnern, Sie kamen zur Gästebetreuung mit der Behauptung, dass man Ihnen aus dem Zimmer Geld geklaut hat! 1) Solange Sie oder ein anderer das nicht beweisen kann, wird es als “Behauptung” bleiben. 2) Gästebetreuung hat Ihnen vorgeschlagen, die Polizei bzw. Gendarmerie anzurufen, was Sie aber ablehnten. 3) Ihr Geld war in Ihrem Portemonnaie und Ihr Portemonnaie lag nach Ihrer Aussage einfach im Zimmer und nicht im Safe. 4) Für Ihre Wertsachen steht Ihnen “kostenlos” ein Safe zur Verfügung, den Sie in Anspruch nehmen könnten. 5) Nach Ihrer Beschwerde haben wir die Zimmertür lesen lassen und es wurde festgestellt, dass ausser der Reinigungsdame keiner Ihre Zimmertür geöffnet hat. 6) Die Reinigungsdame arbeitet seit der Eröffnung bei uns im Hotel und wurde von ihrer Managerin zur Rede gestellt. Die Umkleidekabine und der Schliessfach von der Reinigungsdame wurden untersucht. Man hat aber nichts gefunden, nach ihrer Aussage ist ihr im Zimmer auch nichts aufgefallen. Wie Sie sehen, hat die Gästebetreuung bzw. das Hotelmanagement einiges gemacht. Sie aber haben, ohne dass Sie was konkretes in der Hand haben, das Hotel beschuldigt und dazu noch versucht, das Hotel mit Ihren falschen Aussagen schlecht zu machen. Dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat, dass der Servis schlecht war, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können wir respektieren. Aber nur um uns schlecht zu machen, das Image des Hotels zu verletzten hier Sachen schreiben, die gar nicht stimmen, das können wir weder respektieren noch akzeptieren. Sie hatten das Zimmer 2008 und in diesem Zimmer ist kein Schimmel! Weder im Zimmer noch im Bad. Wir verstehen nicht, warum Sie sowas schreiben. Die Geschichte, dass andere Gäste ihre Matratzen Ihnen zeigen?! finden wir auch fragwürdig…. Unser Chefanimateur und sein Team haben guten Kontakt zu den Gästen, so dass sie die Gäste hin und wieder mal bitten, eine Bewertung abzugeben. Dabei machen sie nichts falsch, in jedem Hotel werden die Gäste gebeten, um eine Bewertung zu schreiben. Das ist bei Holidaycheck auch bekannt und unsere Gäste schreiben ihre eigene Meinung. Es ist sowieso nicht möglich, die Kommentare selber anzufertigen. Sowas lässt das System bei Holidaycheck nicht zu. Also kann man erstens keine Bewertung fälschen, zweitens bekommt man dadurch keine Provision. Wir verstehen, dass Sie vielleicht sauer sind aber Ihre Art und Weise, sich hier falsch auszudrücken können wir nicht verstehen. Sie sind aber noch sehr jung, kann auch mit Ihrem Alter zusammenhängen. Zum Schluss erwarten wir von Ihnen eine Erklärung sogar eine Entschuldigung , für Ihre Aussagen, die gar nicht stimmen. Selbst die Überschrift Ihrer Bewertung….. Als Hotelmanagement haben wir für jede Meinung Respekt, aber wir sehen nicht ein, dass Gäste bewusst Kommentare schreiben, die eigentlich der Wahrheit nicht entsprechen. In solchen Fällen schalten wir auch unsere Anwälte ein. Mit freundlichen Grüssen Side Crown Palace Hotelmanagement