Ehepaar 70 Jahre -All Inclusive Zimmer mit Bad und Balkon ausreichend groß.Futtonbett (Matratzenhöhe) nicht für Senioren geeignet. Es wurden noch Matratzen untergelegt, sodaß normale Bettenhöhe vorhanden war. Kl. Couch war auch sehr tief . Beleuchtung nicht ausreichend zum Lesen kein geeignetes Licht. Badewanne mit einer feststehenden Plexiglasscheibe zum Duschbereich abgetrennt. Es blieb nur noch ein Einstieg von ca. 73 cm breit und 55 cm hoch in die Badewanne. Kein Griff zum Halten. Unfallgefahr sehr hoch. Sauberkeit sehr gut, Zimmer wurden allerdings erst gegen 16Uhr gemacht. Unfallverhütungsvorschrift???????
Zimmer wie oben beschrieben. In die Minibar kam ab und zu 1 Fl. Wasser rein Klimanlage funktionierte gut und zufriedenstellend
die Mahlzeiten waren in Büffetform. Die Schüsseln waren zwar viel, aber das Angebot selbst an Speisen war sehr dürftig. Tomaten mit Bohnen/ Bohnen mit Tomaten. Eintöpfe usw. Salat, Obst und Käse wurde reichlich angeboten, Fleisch sehr wenig, Nachtisch umfangreich. Viele Katzen und 1 Hund waren im Restaurant. Im Spezialitätenrestaurant wurde u.a. Thai-Essen angeboten. Wir haben zweimal ausprobiert. Das Hauptgericht war ein Art Gulasch mit viiiiel Soße. Kann daran keine Thai-Küche erkennen Ein dickes Minus für die Beheizung der Aufenthaltsräume. teilweise 10 Grad. Erst bei masiven Beschwerden hat das Management 1 Raum zur Verfügung gestellt der ausreichend beheizt worden ist. Es sollte selbstverständlich sein, dass in den Aufenthaltsräumen (Lobby, Bar, Restaurant )keine Katzen oder sonst. Tiere geduldet werden. Ich habe dadurch z.B. durch meine Katzenhaarallergie einen sehr unangenehmen Urlaub erlebt.
Das Personal (Kellner, Gästebetreuung, Rezeption, Handwerke), war freundlich und hilfsbereit das ist ganz besonders hervorzuheben. Wenn wir mal ein Problem hatten wurde es schnell gelöst.
Im ganzen Ort wird gebaut, Straßen sind aufgerissen.Wenig Geschäfte. Es fährt aber ein Bus zu anderen Urlaubsorten. Vielleicht sieht es in 4-5 Jahren dort besser aus!
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- Strand
In den ersten beiden Wochen wurde keine Animation angeboten erst zwei Tage vor Weihnachten. Vielleicht weil dann auch mehr Gäste kamen- Es gab durchaus schönes Wetter für Strand und Meer Strand wurde nicht gereinigt. Liegen und Auflagen durften wird uns selbst zusamensuchen.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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