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Beate(31-35)Österreich
1 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im September 2012
Wie bekommt man dafür nur 5 Sterne !!
3,5 / 6

Sehr große Anlage.Lifte ständig kaputt ! Bau 1 und 2 renovierungsbedürftig . Bau 3 NEU ! Keine bis mangelhafte Innenbeleuchtung ! Sehr viele Einheimische Gäste, Deutschsprachige Gäste in der Minderheit!


Zimmer
  • Schlecht
  • Sehr tiefe Betten. Schummriges Licht. Familienzimmer 2 Stöckig. Leider sind sie mit dem reinigen sehr nachlässig. Andere Länder andere Sitten. Minibar ist kostenlos, klimaanlage und TV funktionieren einwandrei!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen landestypisch. Man hat schnell alles durch. Geschmacklich gut! Sauberkeit - naja


    Service
  • Gut
  • Man bemüht sich sehr, leider auf Lasten der Sauberkeit !


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Weit außerhalb von Belek . Schlechte Lage um Selbstständige Ausflüge zu machen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation und Kinderclub sehr gut. Leider waren Rutschen gesperrt - da defekt. Poollandschaft schön, einige Abdeckungen des Wasserüberlaufes fehlen teilweise! Rutschen zwar mit Badeaufsicht, aber etwas überfordert. Sauberkeit rundherum : 2-3


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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