Das Personal war unfreundlich und unerfahren, da es teilweise oder mehrfach von Schülern besetzt war. Unser Zimmer war ein Duplex Zimmer im oberen Bereich ging die Klimaanlage nicht ab dem ersten Tag. Wir haben uns mehrmals beim Personal beschwert, aber es wurde nichts dagegen unternommen. Ab 23:30 Uhr wurden im Lobbybereich die Klimaanlagen ausgeschaltet und man saß bei gefühlten 30-35° in der Lobby auf mehrmaligen Anfragen, warum die Klimaanlage ausgeschaltet wird, wurde uns gesagt, dass man im unteren Bereich die Bar benutzen soll. Als hier unten angaben waren die Klimaanlagen da auch abgeschaltet und auch da haben wir mehrmals angefragt, ob sie bitte die Klimaanlagen einschalten können. Jedes Mal wurde eine andere Ausrede dafür gefunden. Ab der vierten Nacht fingen dann die komischen Geräusche im Nebenraum an, wo sich festgestellt hatte, dass sie ihre Splitt Geräte von den Klimaanlagen dort befinden, die dann beim abkühlen sehr laute Geräusche von sich gegeben haben. Im Großen und Ganzen würde ich es keinem empfehlen, dieses Hotel zu besuchen
- SchlafqualitätEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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