Die Zimmer liegen an lang gestreckten Fluren und sind so hellhörig, dass man ohne sich anzustrengen, die Gespräche seiner Zimmernachbarn mithören muss, und jeden, der am Zimmer vorbeigeht, ebenfalls hört. Die Betten sind Futons nachempfunden und entsprechend niedrig. Die Sauberkeit ist ok, aber das Bad weist erhebliche Schimmelflecken auf, die einfach mit einer Leiste abgedeckt wurden. Das Essen ist in Ordnung. Durch geschicktes Aufteilen der Speisen sieht es nach einer Vielzahl aus, die es aber nicht ist. Man darf keine Wasserflaschen (zum Zähne putzen) mit in das Hotel nehmen. Diese werden einem abgenommen mit der Begründung, man könne im hoteleigenen Shop das Wasser kaufen (natürlich sehr viel teurer!).
Man sollte nicht zu alt sein, um diese niedrigen Betten benutzen zu können, da man sonst Gefahr läuft, morgens nicht mehr herauszukommen.
Die Preise für Getränke sind relativ hoch. Die Qualität der Speisen ist in Ordnung, an Hauptsepiesen müsste mehr angeboten werden.
Das Personal ist reserviert freundlich.
Es sind zahlreiche Einkaufsmöglichkeiten und kleinere Restaurants (ca. 2 Minuten zu Fuß) in der Nähe. Verkäufer, Restaurantsbesitzer etc. sind sehr freundlich. Der Strand ist unmittelbar am Hotel. Die Poolanlage ist nett gestaltet.
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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