Mit dem Anbau des dritten Komplexes steht sich das Hotel selbst im Weg. In der Hauptreisezeit, mit seinen vielen Familien, ist es schlicht überfüllt. Der neue Trakt ist wohl nicht richtig fertig geworden, da bluten selbst dem Hobbyhandwerker gelegentlich die Augen. Generell ist das Hotel dunkel gehalten, was nicht nachteilig sein muss, aber die eine oder andere Beleuchtung im Zimmer hätten wir uns gewünscht. Nur kontrollierte Masse bringt Klasse !!!!! Wir hatten nicht den hoteltypischen Preis zahlen müssen, da wir vom Veranstalter umgebucht werden mussten. Deswegen sind wir insgesamt zufrieden mit unserem Urlaub. Für das Management gibt es hier noch viel zu tun...... Hier steht Gewinnmaximierung an aller erster Stelle, dabei wäre mehr drin gewesen.
Unser Familienzimmer im neuen Haus 3 war toll. Den Handwerkern ging es leider auch nicht besser als den übrigen Mitarbeitern. Sie hatten sicherlich überhastet das Zimmer fertigstellen müssen, wie an vielen Stellen unschwer erkennbar war.Dennoch haben wir uns wohl gefühlt.
Hier hatten wir vor dem Abendessen echten Horror. Der Geschmack der Speisen ist gut, aber es mangelt an der Auswahl.Der gesamte Buffetbereich ist zu klein, so steht man im Stau für ne Kelle Reis. Anschließend findet man schwerlich einen Tisch, auch hier kommen die unterbesetzten Kellner mit der Arbeit kaum hinterher. So geht ein Problem ins andere, so leidet natürlich auch die Sauberkeit der Tische und des Bestecks, auch sinkt die Atmosphäre ( Geräuschpegel ). Das ist ein klarer Managementfehler und nicht das Problem der emsigen Kellner, oder der super Küche.
Das Personal ist top, keine Widerrede !!!! Es ist aber hoffnungslos unterbesetzt, an vielen Stellen ist der Arbeitsaufwand nicht zu schaffen.Vielleicht hat man vergessen die Personalstärke an die neue Dimension anzupassen.
Sehr kurze Wege zum Strand, toll. Einkaufsmöglichkeiten sind unmittelbar in Nähe erreichbar, aber keine Unterhaltungsmöglichkeit ausserhalb des Hotels.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poollandschaft ist toll angelegt, hält aber dem Andrang nicht stand und ist komplett überfüllt. Hier lagen die Leute bereits in den Grünanlagen- unfassbar !! Wir sind Strandgänger, dort waren immer Liegen zu bekommen. Es waren kurze Wege zum Pool. Lustig wie sich die Poolfetischisten um die Liegen stritten und gegen 6 Uhr mit der Handtuchblockade begannen. In guten Hotels werden diese vom Management rigoros eingesammelt ( Royal Wings ) Animation für Kinder von etwa 9 bis 12 fand nicht statt, schade. Stattdessen wurde mit Kleinkindern und Erwachsenen altersgerecht gespielt :-) Die fast Teens wurden dann abends zur Minidisco gebeten- doof und peinlich für Jungs!!!
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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