Zimmer,Pool und Wetter top, Lage und Gastronomie flop! Fazit: Wer seinen Urlaub darin sieht, den ganzen Tag am Pool zu liegen und nicht so anspruchsvoll beim Essen ist, fährt mit dem "Siam Elegance" sicherlich nicht schlecht. Ansonsten unbedingt meiden!
Die Zimmer waren sauber und schön eingerichtet. Allerdings waren die großen Betten nur ca. 30 cm über dem Boden, so dass bandscheibengeplagte Menschen hier Probleme haben werden, aus dem Bett zu kommen. Die Zimmer wurden täglich gereinigt, aber zu stets unterschiedlichen Zeiten, mal morgens, mal abends. Die Minibar wurde auch täglich aufgefüllt. (2 x Bier (Tuborg), türk. Cola und Sprite)
Das Essen ist einem 5*-Hotel nicht würdig. Im Speiseraum ist es sehr laut. Das Essen (Start 19.00 Uhr) war gegen 20.00 Uhr nur noch lauwarm und matschig. Köche waren zwar anwesend, aber dies nur alibimäßig. (Melone schneiden etc.) Kein Vergleich zum vorherigen Türkei-Urlaub im Defne Garden! Das Geschirr war nicht sauber. Ich hatte erst am vierten Tag einen Teller erwischt, der von unten nicht mit Essensresten vom Voränger ausgestattet war. Was mich wirklich eckelte, waren die Becher an der Strandbar! Zerkratzt, alt... Mein Lippenherpes lässt grüßen! Abends gab es dann wenigstens richtige Gläser. Auf der ganzen Anlage wird Tuborg ausgeschenkt. Würg. Aber über Geschmack lässt sich ja streiten.
Die Kommunikation mit dem wenigen Personal war sehr bescheiden. Der Großteil der Belegschaft konnte kein Deutsch! Ansonsten waren alle sehr freundlich und stets bemüht, den Wünschen nachzukommen. Achso, die Bild-Zeitung kostet 2,00 €. Bowling-Bahn war leider defekt. Kostenpunkt hier für ein Spiel pro Person wären stolze 5 € gewesen!
Die Lage des Hotels ist miserabel. Bis auf 2-3 Shops in 50 m Entfernung ist nichts in der Umgebung. Belek ist ca. 20 min entfernt. Das Taxi kostet 30 Euro. Möchte man nicht nur am Pool liegen, sondern auch shoppen, unbedingt dieses Hotel meiden!!! Man ist hier gefangen: entweder Poolbar, Pool, Strand oder Zimmer!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poollandschaft ist top, man hat auch zur späten Stunde noch einen Platz am Pool bekommen. Allerdings gibt es einen Bereich, wo die Lautsprecherboxen der Musikanlage ein normales Gespräch nicht zu Stande kommen lassen. Der Strandbereich ist derart eng konzipiert, dass man sich so fühlt wie in der Sardinen... Der Zugang zum Meer ist sehr steinig und schmerzhaft. Nach drei Metern sagt der Grund dermassen ab, dass man nicht mal mehr stehen konnte. (1,90 cm) Daher waren wir nur einen Tag am Strand, die restlichen am Pool.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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