Die Analge ist sehr übersichtlich . Man konnnte sich innerhalb kürzester Zeit zurecht finden, da die Anlage eher klein ist. Es gab jetzt keine große Park- oder Grünanlagen. Das Hotel hat etwa 320 Zimmer und ist eigentlich 2 jahre alt, jedoch konnte man an einigen Stellen schon denn verschleiß, oftmals in Form von Rissen in den Wänden, sehen. Sonst wird versucht die Anlage zu pflegen und sauber zuhalten. An Gästen gab es die verschiedensten Nationen, aber hauptsächlich Russen und Schweizer. Vom Alter war es bunt gemischt.. Wenn man ein sauberes und ordentliches Zimmer haben wollte, musste man das "Bitte nicht Stören"- Schild umdrehen. Da wurde dazu aufgefordert das Zimmer ordentlich einzurichten. Handyempfang war sehr mäßig bzw. reine Glückssache.
Die Zimmer waren eigentlich groß und dem Thema des Hotels angepasst. Die Betten sind nur etwa 30 cm hoch und eiges klapperte schon von der Benutzung. Es war eigentlich alles vorhanden was man von einem eigentlich 5 Sterne-Hotel erwartet, jedoch waren die bettdecken zu dünn und sahen aus wie alte Lacken. Bei jedem Zimmer gab es einen Balkon und wennman Glück hatte, hatte man auch einen guten Ausblick. Sonst konnte man direKt in ein Zimmer des gegenüberligenden Hotels reinschauen. Die Zimmer sind 2 Jahre alt,haben aber scho Verschleißerscheinungen. Sie werden auch nicht jeden Tag sauber gemacht.
Es gibt ein Hauptrestaurant, wo alles statt gefunden hat, Frühstück, Mittag, Abendbrot, in Form von einem Buffet. Es war jetzt keine große Auswahl aber es hat auch gereicht für jemanden der nur eine Woche da geblieben ist. Für jemanden der länger als eine Woche bleibt, könnte es sehr eintönig werden. Es wurde sich bemüht alles sauber zuhalten und die Tisch schnell wieder frei zu machen. Es gab sowohl landestypische Gerichte als auch asiatische Gerichte. zudem gibte snoch 3 à la carte- Restaurants, die haben wir nicht besucht.
Das Personal war stehts freundlich und aufmerksam. Es gab an der Reception meistens nur eine Person die gut deutsch sprechen konnte, da das Hotel hauptsächlich auf Russen eingestellt ist. Das merkte man auch an den Animateuren die besser russisch sprechen konnten als deutsch. Das Reingungspersonal hat sich meistens sehr viel Zeit mit dem sauber machen der Zimmer gelassen oder es wurden nur die Betten gemacht. Die Minibar wurde zwar täglich aufgefüllt, aber erst sehr spät und sehr dürftig. Vorort gab es auch einen Arzt, Kinderbetreuung und Wäscherei, aber das haben wir nicht in Anspruch genommen. Auf Beschwerden wurde meistens sofort reagiert oder man hat versucht einen Kompromiss zu finden.
Das Hotel liegt direkt am Strand, der eigentlich ein Sandstrand ist, aber vor dem Meer in den Kieselstrand übergeht. Vom Flughafen brauchte man je nachdem etwa 1 Stunde. Die Anlage liegt etwas außerhalb von Belek. Man musste also, wenn man nach Bekek City wollte, entweder mit dem Dolmosch bis nach Serik und von da aus nach Belek (ca. 1:30 h) oder sich ein Taxi nehmen (ca. 20 min.). Es gibt auch einen kleinen Markt vor der Tür, aber keine große Auswahl. In der Umgebung gibt es gleich neben dem Hoel noch zwei andere, die alle dicht an dicht stehen, sowie eine Moschee, die wirklich 5 mal am Tag zum Gebet aufruft (meisten Nachmittags und Abends).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation war zwar vorhanden, jedoch wurde meistens auf russisch gesprochen. Am Pool war es auch oft sehr laut, sodass man manchmal sein eigenes Wort nicht verstehen konnte. Die Animateure waren auch meistens sehr aufdringlich. Das Wasser war sowohl am Strnd als auch am Pool sehr sauber. Die Liegestühle standen alle dicht an dicht, man hatte oft nicht genügend Platzt.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

