Familienzimmer sehr geräumig durch die indirekte Beleuchtung aber etwas zu dunkel; Betten sehr hart und niedrig (Matratze mit Umrandung direkt am Boden); Ordnung und Sauberkeit o.k (Staub wird nur recht oberflächlich gewischt); Bad i.o. ; Handtuchwechsel problemlos; Minibar wurde nur am Anfang mit Wasser aufgefüllt, dann nicht mehr. War aber nicht das große Problem, da man überall Flaschen mit Wasser bekommen konnte. Gesamtes Hotel im asiatischen Stil - sehr schön. A la carte Restaurant (Thai) gut, nur kein Thai-Ambiente; super freundliches Personal (hier möchte ich explizit Selma von der Gästebetreuung und Adem von der Bar nennen. Um das Hotel leider eine große Baustelle. Von Freizeitmöglichkeiten etwas abseits gelegen, war aber für uns kein Problem, da wir einen Mietwagen hatten. Würde dem Hotel aber nur 4* geben, keine 5

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistung

Sehr gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, im Namen unseres neuen Management-Teams bedanken wir uns herzlich für Ihr wertvolles und motivierendes Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind uns bewusst, dass die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres freundlichen Feedbacks aufgrund des hohen Besucheraufkommens in der Vergangenheit ein Mangel unseres neuen Servicekonzepts ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die weitere Verbesserung unserer Servicestandards und die Anreicherung mit luxuriösen Details in dieser neuen Phase unsere oberste Priorität ist. Wir würden uns freuen, Sie mit unserer neuen Vision und unserer gewohnten Gastfreundschaft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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