Das Hotel ist sehr schön , die Außenanlage gut angelegt, und sehr geplegt. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet, die Betten sind super! An der Einrichtung gibt es nichts zu meckern.Es war stehts alles sauber. Gut fand ich W-Lan im Zimmer. Beim Einchecken aufpassen, es gibt Zimmer auf der Ostseite, die sehr laut sind. Grund dafür ist die Klimaanlage vom Nachbarhotel. Die beiden Bars im Innenbereich sind nicht sehr ansprechend angelegt. Das Essen war eigentlich ganz gut, lediglich in den letzten Tagen wurde etwas nachgelassen. Es waren sehr wenig Deutsche Gäste anwesend , viele Russen und Gäste aus dem Balkangebiet. Wenn man beim Essen wegschaut, stören die auch nicht weiter.
Die Zimmer sin ausreichend groß, gut ausgestattet. Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt, die Klimaanlage funktionierte gut. Sehr gut fanden wir die Betten, wir haben sehr gut darin geschlafen. Tipp für ältere Leute, die Betten sind sehr niedrig etwa 25-30 cm.
Das Essen war ganz gut, wie schon gesagt lies die Vielfalt in den letzten Tagen etwas nach. Die Kellner im Speisesall waren sehr freundlich . Der Service beim Essen war richtig gut. Natürlich haben wir mit etwas Trinkgeld nachgeholfen, was wir aber immer machen, wenn der Service stimmt. Leider gab es nur beim Essen Service. An den beiden Bars im Innenbereich gab es keinen Service, man mußte sich alles selber holen. Da gab es auch nur einen Kellner. An der Außenbar war es nicht viel anders. Es waren manchmal Kellner da , manchmal nicht. Selbstbedienung war meißtens die Norm. Die Kellner kamen nur zum Abräumen, wenn man sie ansprach , dann brachten sie auch was. Wir haben dann herausgefunden, das sollte so sein. Das sagte uns ein Verantwortlicher Mitarbeiter. Was uns auch sehr störte war, man bekam Abends noch Getränke in Plastikbechern. Das geht doch nicht. Frech fanden wir auch bei einer Veranstalltung, das für die Geschäftsleitung ein Tisch reserviert wurde. Als die dann kamen, hatten die drei Kellner für sich, wir sollten selber laufen. Als es dann wieder Plastikbecher gab , ging meine Frau an den Tisch der Geschäftsleitung und beschwerde sich. Das hat den Damen und Herren gar nicht gefallen. Ab dem Zeitpunkt wurden wir ständig von einem der Familie beobachtet. Die Kellner durften uns nichts mehr bringen! Die waren auf unserer Seite, die wollten ja Trinkgeld. Auch ein längeres Gespräch mit dem Direktor und Manager brachte keine deutliche Besserung.
Das Personal war immer sehr freundlich, alle sprechen ausreichend Deutsch. Die Zimmerreinigung war gut, es gab nichts zu meckern. Es war immer alles da, was man braucht.
Das Hotel liegt direckt am Strand, der leider sehr kieselig ist. Die Lage , leider etwas abseits. Vor dem Hotel gibt es einige Einkaufsmöglichkeiten. Uns hat das gereicht. Ausfugsmöglichkeiten werden ausreichend angeboten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Unterhaltung hat uns ganz gut gefallen. Es gab öfters eine Show, oder Lifemusik. Dan wurde um 24.00 Uhr noch gegrillt. Zur Animation können wir nichts sagen, wir haben uns die nie angeschaut.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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