Essen immer das selbe und kalt, Essen schmeckt nach nichts außer Mehlspeisen die waren gut, Geschirr dreckig und das jeden Tag, Im Zimmer ist Schimmel und Wasser läuft bei Dusche nicht ab obwohl wir es gemeldet haben wird jedoch alles ignoriert, keiner bzw fast niemand kann Deutsch und Englisch, Trinken muss man sich selber holen auch bei Mittag-Abendessen und das in einem 5 Sterne hotel, Im ganzen Hotel war 1 netter Kellner und das war Ali an der Sushi Bar, Poolanlage schön jedoch den ganzen Tag sehr sehr laute Techno Musik, Die Minigolfanlage besteht aus 4 kleinen Bahnen die sich mitten am gehweg befinden und nur 1 Schläger vor Ort ist und kein Ball, Es wird auch gesagt dass eine Bowlingbahn im Hotel ist jedoch schon mehrere Jahre kaputt ist, Vom Manager werden alle Beschwerden ignoriert, Tische werden nicht sauber geputzt und stehen vor dreck
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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