Aus ÖsterreichWir hatten einen insgesamt gemischten Aufenthalt. Positiv hervorzuheben sind der Pool und das Essen, das eine große Auswahl geboten hat – hier war alles sehr gut. Auch die Anlage selbst ist kinderfreundlich gestaltet, was für Familien sehr angenehm ist. Leider gab es in unserem Badezimmer schwarzen Schimmel in der Dusche. Trotz des Hinweises wurde das Problem nicht ernst genommen und wir wurden eher belächelt. Die Putzfrau hat zwar versucht, den Schimmel zu entfernen, konnte ihn aber nicht beseitigen. Mehrmals wurde gesagt dass der Techniker kommt… in 5 min in 10 min… Tja der kam gar nicht. Wüsste auch nicht was der machen hätte wollen???? Aufgrund dieses hygienischen Problems und der mangelnden Reaktion des Personals würden wir leider nicht erneut in dieses Hotel reisen. Obwohl das mein zweiter Besuch dort war 2024 und 2025
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Becci |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Becci, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen Pool, Essen und die kinderfreundliche Anlage gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es Probleme mit Schimmel im Badezimmer gab und dass die Reaktion unseres Personals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Hygiene und Sicherheit unserer Gäste haben bei uns höchste Priorität, und es tut uns leid, dass wir hier in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend reagieren konnten. Ihr Hinweis wird intern besprochen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft schnell und professionell gelöst werden. Wir verstehen Ihre Entscheidung, das Hotel nicht erneut zu besuchen, und nehmen Ihre Kritik sehr ernst, um Verbesserungen umzusetzen. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement Siam Elegance Hotels & Spa
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