Art und Größe der Anlage ist sehr umfangreich mit vielen Bademöglichkeiten.Sehr kurze Entfernung zum Meer. Die Poolanlage wurde unzureichend bis schlecht gereinigt (z.B. benutzte Pflaster, Gläser, defekte Luftmatratzen und Äpfel), Zimmer wurden schlecht gereinigt, Handtücher fehlten oft ganz. Personal eindeutig mit der Anzahl der Betten überfordert. Essen war so weit in Ordnung aber nicht im Verhältnis zu 5 Sterne eher 3. Gästestrucktur überwiegend russisch und türkisch kaum deutsch.
Wir hatten Doppelzimmer mit Aufbettung wobei die Aufbettung eine Zumutung war und nicht genutzt werden konnte die Größe der Zimmer sehr beengt. Bei Anreise Stand ein Babyreisebett für 9jähriges Kind bereit und das 24 Uhr.
Essen a la Cart sofort bei Anreise bestellen sonst kein freier Platz mehr, Restaurant wurde ständig in Ordnung gehalten, Küche landestypisch (Truthahn, Hähnchen gebraten oder gekocht, Spagettie, Reis), Geschirr oft schmutzig und nicht ausreichend
Personal ist freundlich, teilweise deutschsprachig, Beschwerden wurden bereinigt, Zimmerreinigung ist in manchen 3Sterne Hotels besser
kaum Einkaufsmöglichkeiten, Strand in Hotelnähe 50m, Strand Kies Steilabfallend nicht für Nichtschwimmer geeignet, Baustelle auf Eingangsseite (Wildnis)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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