Aus Deutschlandwaren sehr enttäuscht vom Hotel. Hatten Milben im Zimmer, Hotel war nicht sauber und Essen war eine Katastrophe - war immer das gleiche, nicht vielfältig und leider fast immer maximal Lauwarm. Hatten 10 Tage gebucht und haben eine vorzeitige Abreise prüfen lassen, weil uns das Essen ab Tag 3 schon gereicht hat...
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Steffen, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Sauberkeit und der Qualität sowie Vielfalt der Speisen erlebt haben. Solche Vorkommnisse entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Ihr Hinweis bezüglich der Zimmerhygiene (Milbenbefall) wurde bereits an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um eine gründliche Überprüfung und sofortige Maßnahmen sicherzustellen. Auch das Feedback zur Temperatur und Abwechslung des Essens ist sehr wertvoll – unser Küchenteam wird zusätzliche Kontrollen und Anpassungen vornehmen, um die Qualität für zukünftige Gäste zu verbessern. ️ Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig beenden wollten, und hoffen, dass Sie uns dennoch eines Tages die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Hotelmanagement Siam Elegance Hotels & Spa
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