Die Atmosphäre war in Ordnung. Dennoch bewerte ich hier das Hotel sehr schlecht. Leider wurde ich beklaut. Es wurden Gegenstände in Höhe von über 100 Euro gestohlen. No Go!! Die Rezeption hat hier auch nicht gehandelt und ich wurde eigentlich ausgelacht, unhöflich.. Der Service ist zudem total schlecht, man muss ewig auf seine Getränke warten, sei es beim Frühstück bis hin zum Abendessen. Nachmittags bei einem Drink dauert es auch sehr lange. Das Personal wird auch sehr unhöflich nachdem man zusätzliche Wünsche anbringt. Nie wieder, diese Punkte haben hier die Bewertung leider runtergezogen.
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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