Die Zimmer (wir mussten/konnten nach Badezimmerüberschwemmung infolge falsch gesetzter Wasser-Abläufe in der Dusche und der Aufforderung: wir könnten das Wasser ja mit dem Gummischaber selber entfernen! am 2. Tag umziehen ) sind ausreichend gross, aber trotz vieler Lampen sehr dunkel. Im Bett konnte ich nicht lesen. Die Matrazen waren gut. Sauberkeit im Zimmer ist nicht gerade gross geschrieben. Die Mini-Bar wurde auch auf Nachfrage selten aufgefüllt. Schön war der Balkon. Leider begannen Ende Woche direkt vor unserem Balkon Bauarbeiten zu einem neuen Hotel. Das Siam ist, obwohl recht neu, sehr abgelebt. Der Garten, der Pool und Strand sind schön. Animation /Musik war viel zu laut. Je nach Liegeplatz hatte man das Vergnügen doppelt. Das Nachbar-Hotel liegt direkt nebenan. Man hört auch die Musik von dort sehr gut. Wir sind meist in der Nähe vom Kinderpool gelegen. Erstaunlicherweise war es dort am ruhigsten. Der Speisesaal ist eine laute Angelegenheit. Romantisch wie eine Bahnhofshalle. Das Essen war vielfälltig und ausreichend gut. Nur Gläser waren immer Mangelware. Kellner sind völlig unkoordiniert. Mein Fazit für das Siam: einmal und nie wieder. Die Sterne sind wohl eher am Nachthimmel zu sehen.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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