Hallo Wir möchten gerne unseren ersten Eindruck als Familie teilen. Wir sind über das Essensangebot etwas enttäuscht. Sei es Mittags oder Abends. Hierbei geht es nicht unbedingt um die Auswahl sondern eher um den Geschmack. Darüber hinaus sollten Gäste die sich ein 5 Sterne Hotel buchen und eine gewisse Erwartung haben sich darauf einstellen, dass viele Osteuropäische Gäste sich hier etwas unzivilisiert verhalten. Die Mitarbeiter interessieren sich auch nicht unbedingt um Gäste die sich normal benehmen. Kurz gesagt: Wer polarisiert, der wird bedient. Schade!
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Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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