Das Hotel war ganz ok, es war nichts besonderes. Für den hohen Preis war es nicht gerechtfertigt. Die Komunikation war mit dem Personal etwas schwierig da viele die Sprache Deutsch nicht sprechen und verstehen konnten, und leider war es mir nicht einfach mich auf Englisch zu verständigen. Jedoch fiel das Personal im gross und ganzen Positiv auf. Ein grosses Lob geht an Herr Umut der uns jeden Abend an den Shows viel Lachen und Freude brachte.
Das Zimmer war schön ausgestattet. Leider musste ich das Zimmer wechseln, weil die Hauptzimmertür und der Ventilator im Bad defekt waren.
Am Strand haben die Toiletten und eine richtige Bar gefehlt. Die Toiletten am Pool war furchtbar, unhygienisch und defekt. Ich musste immer ins Hotel gehen. 💩
Bei der Rezeption waren das Personal sehr freundlich, hilfsbereit und gut ausgebildet. Bei Restaurants und Poolbars war das Personal sehr distanziert, nicht motiviert und nicht Speditiv gearbeitet. Sie sind nicht so richtig Ausgebildet für Kundenbedürfnisse. ☹️
Die Fahrt war von Antalya bis Belek sehr lang. Die Organisation von Flughafen bis Hotel war nicht so speditiv.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Fitness und Wellness habe ich nicht ausgenutzt. Pool war gut. Das Animationsteam war sehr sehr gut und unterhaltend 👍👍
Sehr geehrte Frau Kymi Delija, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA. Wir haben Ihre Rückmeldung aufmerksam gelesen. Ihre Hinweise, insbesondere zu den unterschiedlichen Serviceerfahrungen in den einzelnen Bereichen, zur Sauberkeit der öffentlichen Einrichtungen sowie zu den technischen Mängeln im Zimmer, sind für uns sehr wertvoll und wurden entsprechend aufgenommen. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass die angesprochenen technischen Anliegen zwischenzeitlich überprüft und behoben wurden, um den Komfort und die Sicherheit für unsere Gäste weiter zu verbessern. Darüber hinaus wurde auch das Housekeeping-Management neu strukturiert, um die Reinigungsabläufe und Qualitätsstandards nachhaltig zu optimieren. Wir verstehen, wie wichtig ein durchgehend aufmerksamer Service sowie funktionierende und gepflegte Einrichtungen für einen angenehmen Aufenthalt sind. Auch Ihre Anmerkungen zur Kommunikation sowie zu den Abläufen vor Ort nehmen wir ernst. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams sowie die Leistungen unseres Animationsteams positiv hervorheben. Ihr besonderes Lob an Herrn Umut geben wir mit großer Freude weiter. Aktuell arbeiten wir mit einem neu aufgestellten Führungsteam daran, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Dazu gehören unter anderem gezielte Schulungen unserer Mitarbeitenden sowie eine Optimierung unserer Abläufe, um den unterschiedlichen Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte – sie helfen uns, unsere Standards kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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