Siam Elegance Hotels & Spa

Sehr geehrte Frau Isabel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts im Oktober 2025 in unserem Siam Elegance Hotels & Spa mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Familienurlaub an der Küste nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie mit Aspekten wie unserem Buffet-Angebot, der Sauberkeit und dem Service unzufrieden waren. Eine Bewertung von 3,0 von 6 Punkten zeigt uns klar, wo wir uns verbessern müssen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir bedauern insbesondere, dass das tägliche Buffet-Angebot zu eintönig war, die Auswahl begrenzt erschien und glutenfreie Optionen fehlten – dies ist ein wichtiger Punkt für Gäste mit speziellen Bedürfnissen, den wir in unserer Küche priorisieren werden. Ebenso schmerzt es uns, von Unsauberkeiten im Pool- und Buffetbereich sowie an den Tischen zu hören; Sauberkeit und Hygiene sind für uns Grundpfeiler eines gelungenen Aufenthalts, und wir werden unsere Standards hier nochmals überprüfen und schärfen. Der Service in unserem Haus soll stets herzlich und aufmerksam sein, und es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Ihre ehrliche Meinung hilft uns, unser Hotel für zukünftige Gäste – insbesondere Familien mit Kindern – noch einladender und angenehmer zu gestalten. Wir würden uns freuen, Ihnen bei einem nächsten Besuch die Möglichkeit zu geben, positive Erinnerungen zu schaffen. Mit freundlichen Grüßen, Siam Elegance Hotels & Spa