Es gab zwei verschiedene Liegestühle am Strand, doe weissen harten waren ohne Matratze. So kann man sich nich erholen! Nach 8 Uhr morgens fand man fast keine freie Liege mehr musste immer um 6 Uhr aufstehen um eine Liege zu reservieren. Das Personal war meistens sehr unfreundlich. Es gab immer lange Wartezeiten im Restaurant und Bars und man wurde fast nie mit Trinken am Tisch bedient. Das Essen war nichts besonderes immer das gleiche wenig abwechslung. Insgesamt passt das Preisleistungsverhältnis nicht überrein und das Hotel ist kein 5 Sterne Hotel.
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Sehr geehrter Herr Nazmi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt im Siam Elegance Hotels & SPA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise bezüglich der Liegesituation am Strand, der Wartezeiten in den Restaurants und Bars sowie des Serviceempfindens nehmen wir sehr ernst und haben diese intern zur sorgfältigen Prüfung weitergeleitet. Wir bedauern, dass Sie insbesondere in Bezug auf Komfort und Abläufe Unannehmlichkeiten wahrgenommen haben. Gleichzeitig arbeiten wir mit unserem neuen Management gezielt daran, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Dazu gehören unter anderem verstärkte Schulungen unseres Teams sowie eine Optimierung unserer Abläufe mit dem klaren Ziel, die Zufriedenheit unserer Gäste nachhaltig zu steigern. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Entwicklungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Siam Elegance Hotels & SPA Management
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