- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Das eigentlich junge Hotel scheint in die Jahre gekommen zu sein, hellhörige (man kann jedes Wort verstehen) und dunkle Zimmer, abblätternde Farbe, angerostete Badausstattung, tlw. kaputte Liegen und Auflagen mit dicken Rändern oder gerissenen Nähten. Auch wenn die Saison sich dem Ende neigt, für 5* Landeskatergorie ist mir das zu wenig. Das Restaurant bietet reichlich und verhätlnismäßig gutes Essen. Allerdings waren auch regelmäßig die Teller usw. vergriffen und man musste auf Suche gehen. Abends stand schon vor Öffnung eine Schlange am Eingang. Nach Öffnung war die Schlange am Buffet teilweise bis zu 40 Personen lang. Den Kinder war es dadurch viel zu drängelig im Restaurant. Folglich wurde erst der Tisch organisiert, dann Getränke und nacheinander das Essen besorgt. Echtes gemeinsames Essen war dadurch leider nicht möglich. Für die Kinder gibt es vier große Rutschen die stundenweise genutzt werden können - völlig ok. Für die Kinderbetreuung gab es zwar einen eingezäunten Bereich, allerdings fand eine Kontrolle wer kommt und geht nicht statt, jedes Kind konnte kommen und gehen wie es wollte. Insbesondere in Wassernähe finde ich das unzureichend. Die Angebote waren übersichtlich, nachmittag war der Fernseher an... Dank des guten Wetters haben wir uns dennoch einigermaßen erholt, aber von einem perfekten Urlaub war das weit weg.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr gut
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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