das Animationsteam war spitze-von morgens 10.00 Uhr bis spät in die Nacht war immer was los(liebe Grüße an Murat und Emre), die abendliche Unterhaltung im Theater war ganz toll wir hatten ein sehr schönes Familienzimmer im Maisonette-Stil mit Meerblick-leider wurde nicht ordentlich geputzt,auch nicht nach einer Beschwerde an der Rezeption.Mein Mann hat die Putzfrau persöhnlich an die Hand genommen und Ihr gezeigt was sie putzen soll-leider ohne Erfolg.Ich habe dann den Wirlpool und die Scheiben in der Badezimmertür selbst sauber gemacht.Feucht wischen kennt man dort einfach nicht-es wurde nur mit trockenen Lappen geputzt.Das Essen war sehr gut und reichlich-Service eher schlecht.Die Anlage selbst ist groß und wunderschön-wir haben uns trotz der paar Mängel sehr wohl gefühlt und viel Spaß gehabt(die Zimmer nutzt man ja nur zum schlafen).Wir sind sehr erholt am 13.10. nach deutschland zurück gekehrt(leider-sehr kalt)

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr gut
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, im Namen unseres neuen Management-Teams bedanken wir uns herzlich für Ihr wertvolles und motivierendes Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind uns bewusst, dass die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres freundlichen Feedbacks aufgrund des hohen Besucheraufkommens in der Vergangenheit ein Mangel unseres neuen Servicekonzepts ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die weitere Verbesserung unserer Servicestandards und die Anreicherung mit luxuriösen Details in dieser neuen Phase unsere oberste Priorität ist. Wir würden uns freuen, Sie mit unserer neuen Vision und unserer gewohnten Gastfreundschaft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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