Alle Bewertungen anzeigen
Tamara(19-25)Österreich
3 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Gruppe im August 2013
Leider keine 5 Sterne!
3,3 / 6

Hotel viel zu überfüllt! Zu wenige Liegen, kein Platz. Auf keinen Fall 5 Sterne. Dafür, dass es erst 5 Jahre alt ist schon sehr heruntergekommen. WLAN funktionierte selten problemlos. Gäste sehr gemischt, viel deutschsprachiges und türkisches Publikum, auch Holländer, Slowaken, etc. eher wenige Russen. Alter sehr gemischt. Viele Kinder, Jugendliche, aber auch ältere Leute.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmergröße war in Ordnung, Badezimmer jedoch eher klein. Sehr dunkle Zimmer, in der Ecke der Dusche im Bad nur ganz wenig Licht. Staub wurde leider nicht oft gewischt, wie man sehr gut sehen konnte. Auch der Sand, den man ab und zu aufs Zimmer brachte wurde nicht oft weggewischt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück nicht all zu oft genutzt, aber gut. Orangensaft jedoch nur bis 10 Uhr - danach kostenpflichtig. Besteck selten zu finden. Abendessen im Hauptrestaurant nicht besonders abwechslungsreich (Kebapfleisch, Hühnerspieße, Fleischlaibchen abwechselnd) sonst Pizza, Reis, Teigwaren immer vorhanden. Verhungern wird man nicht so schnell. Vor- und Nachspeisenbuffet sehr groß. Beim Mittagessen in der Snackbar bekommt man täglich Burger, Pommes, Toast, Reis, Nudeln, Würstel... Italienisches ala Carte Restaurant sehr gut! Wann auch immer man welchen Cocktail bei der Strandbar bestellt, man bekommt nie das, was man will. 3 Mal denselben Cocktail bestellt, jedes Mal einen anderen Geschmack und eine andere Farbe... Täglich schmutziges Geschirr, Besteck und Gläser. Sowohl im Hauptrestaurant, als auch bei der Snackbar. Im Restaurant ist der Lärmpegel sehr hoch, draußen sitzen am Abend ist da noch angenehmer. Auch mit Trinkgeld kommt man nicht immer weit. Nur ein Kellner (Recep) war täglich sehr bemüht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Bis auf 3-4 Kellner alle sehr unfreundlich. Wurden während des Spätaufsteherfrühstücks mehrmals gebeten uns umzusetzen, weil man die Tischtücher für Mittag aufbreiten musste.. Wenn man mit Deutsch einmal nicht vorankommen sollte, Englisch ist auch möglich. Zimmer wurden manchmal bis 16 Uhr nicht gereinigt, obwohl man das Zimmer um 9 Uhr verlassen hatte &das Schild "bitte Reinigen" vor die Tür hing. Man musste dem Reinigungspersonal also am Gang begegnen um zumindest die Handtücher zu wechseln. Mistkübel manchmal erst nach 2 Tagen entleert. Minibar-Service funktionierte gut, jedoch kommt das Personal, ob man will oder nicht (Nicht-Stören Schild ist zwecklos), nach kurzem Klopfen sofort ins Zimmer.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Bis zum Flughafen eine knappe Stunde Transfer. Direkte Strandlage des Hotels. Gegenüber des Hotels kleiner Einkaufsmarkt. Nach Belek fahren ist nur mit einem Taxi möglich, da keine Busverbindung.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poollandschaft eher klein für die große Anzahl an Gästen. Liegen ab 7:30 am Pool alle besetzt, am Strand ungefähr eine Stunde später. Sollten ab 10:00 noch vereinzelte Liegen am Strand frei sein, werden diese vom Personal "eingesammelt" und Richtung Pool gebracht, wo man sich kaum noch bewegen kann. Sonnenschirme sind aber ausreichend vorhanden. Die Animateure sind sehr bemüht, vor allem Huseyn, Amo, Ali und Deniz. Der einzig negativ aufgefallene (unfreundlich, anfangs aufdringlich und danach Kontakt zu unserer Gruppe gemieden) war Murat. Die Animation würde wahrscheinlich noch besser sein, wenn der nötige Platz für das viele Programm vorhanden wäre. Abendprogramm war täglich unterhaltsam (Schaumparty, Whiteparty,...) Die Disco war jeden Tag ab 23:30 geöffnet, gut klimatisiert und auch groß.


    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

    Offizielle Hotel Homepage
    Melden