Es war unser 5. Türkeiurlaub und leider können wir das Hotel nicht wirklich weiterempfehlen! Das Essen ist meistens nur lauwarm oder sogar kalt und das Buffet ist für so viele Leute viel zu klein! Das Personal wurde mit dem Abräumen der Tische nicht mehr fertig! Getränke mußte man oft selbst holen; mittags wurde man gar nicht bedient! Wir ließen uns am 2. Tag massieren (inkl. Schaumpeeling) für 100 Euro! Als wir keine weiteren Termine mehr buchten, mußten wir unsere Algen-Gesichtsmaske selbst abwaschen!?! Sehr freundlich!!! Ein besonderes Lob an die Fotografen Serkan und Mike! Im Kinderclub Manolito arbeiten 2 Kinderbetreuer, wobei einer davon null Bock auf Kinder hat und gleich genervt ist! Der Pool ist wunderschön; leider sind die Liegen so eng aufgestellt, daß man dazwischen keinen Platz hat! Die Umgebung ist etwas langweilig; Einkaufsmöglichkeiten gegenüber vorhanden! Das Zimmermädchen hat uns bis zum letzen Tag 3 Badetücher ins Badezimmer gelegt, obwohl wir zu viert im Zimmer waren! Leider kam sie auch zweimal ohne anzuklopfen ins Zimmer!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

Offizielle Hotel Homepage