Das Hotel wurde laut Angaben erst 2008 eröffnet und ist schon jetzt sehr abgewohnt. Eine schöne Eingangshalle täuscht leider nicht über qualitative Mängel hinweg. Sauberkeit herrscht in den allgemeinen Bereichen, jedoch die Zimmer lassen zu wünschen übrig. Das jedoch ist nicht die Schuld des sich bemühenden Personals, sondern entsteht durch den Mangel an Personal. In einem 5 Sterne Hotel, erwarten wir erfahrungsgemäß ein deutlich besseres all inklusive Angebot.
Die Größe des Zimmers war akzeptabel. Sauberkeit und der Zustand der Möblierung ließ jedoch zu wünschen übrig. Die Hellhörigkeit war zeitweise unerträglich und raubte uns jeglichen Schlaf. Die Betten.... man könnte sich das Laken auch auf den Boden legen... vielleicht wäre das bequemer. So etwas hartes haben wir noch niemals erlebt und wir machen ausgesprochen viel Urlaub. Im Badezimmer gab es eine Minimalausstattung an Pflege, die nicht einem 5 Sterne Hotel entspricht. Das entsprach eher dem Standard eines 3 Sterne Hotels. Die Sauberkeit, was sollen wir da sagen.... Menschen mit körperlicher Einschränkung sollten sich aufgrund des Bettes einen Aufenthalt in diesem Hotel gut überlegen.
Die Auswahl des Essens war akzeptabel, jedoch entsprach sie nicht einem 5 Sterne Hotel. Genug war es jedoch immer. Die Atmosphäre allerdings eeinnerte stark an eine Bahnhofhalle.
Im Rahmen ihrer Möglichkeiten (Personalmangel) gibt sich das Servicepersonal Mühe, die Wünsche zu erfüllen. Jedoch ist in einem 5 Sterne Hotel doch ein Getränkeservice am Tisch eigentlich obsolet. Der Umgang mit Beschwerden war kein Problem. Das Personal ermöglichte uns zügig, ohne Schwierigkeiten einen Zimmerwechsel.
In der näheren Umgebung gab es einige landesübliche Geschäfte.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Pool ist sehr groß und gepflegt. Das Sportangebot gut.
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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