- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren vom 25.12.12-6.1.2013 Gäste und können dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Will man das Hotel verlassen, muss man durch Schlamm und riesige Wasserlachen, da sich am und um das Hotel große Baustellen befinden. Dort wird selbst an Sonntagen gearbeitet. Selbst im Außenbereich (Pool) des Hotels wurde gearbeitet, was man im Winter noch akzeptieren kann. Aber es könnte wenigstens auf Mittagsruhe oder Sonntag Rücksicht genommen werden. Der Lärmpegel war nicht unerheblich.Das Essen ließ einiges zu wünschen übrig. Es wurde viel angeboten, aber es war jeden Tag das gleiche.Nachdem viele Gäste abgereist waren, gab zum Frühstück nur noch Brötchen vom Vortag und das Angebot wurde immer weniger. Wir waren schon mehrfach in der Türkei, aber so ein schlechtes Essen hatten wir noch nie. Wir wissen, dass dort kein Schweinefleisch gegessen wird. Aber in diesem Hotel kennt man anscheinend nur Hähnchen, Truthahn und Innereien. Von anderen Fleischsorten hat man dort wohl noch nichts gehört. Das zu Silvester gereichte, angebliche Kalbsmedailllon, auf einer durchgeweichten "Brotscheibe" angerichtet, war eine Ausnahme aber nichtgenießbar und sah nicht nach Kalbfleisch aus.Das Personal war freundlich und bemüht. Das Animationsprogramm gut. Man sollte im Prospekt auf die niedrigen Betten hinweisen.Die Lage des Hotels ist durch die riesigen Baustellen und die nicht sehr einladende Umgebung schlecht.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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