- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Dieser Urlaub war für uns so enttäuschend, dass wir eher abgereist sind. Das Hotel hat in unseren Augen keine 5 Stene verdient, selbst nicht dann, wenn man "südliche Maßstäbe" ansetzt. Die Umgebung ist sehr trostlos, bei schlechtem Wetter hat man nicht viele Möglichkeiten. Es gibt einige Geschäfte, einige Restaurants, in denen nie etwas los war. Der Zustand es Zimmers war enttäuschend: Die stylischen Möbel,wie im Katalog abgebildet, hatten zerkratzte Oberflächen, fleckige Wände und Türen im Bad, lose Badezimmerarmaturen und Handtuchalter, dreckige Schranktüren, verdreckte Toilettenpapierhalter machten den Aufenthalt nicht gerade angenehm. Die Mitarbeiter im Restaurant und an der Rezeption waren nicht sehr zuvorkommend. Beim Abendessen fehlte es an Koordination beim Abräumen und Decken der Tische sowie bei Bereitstellen des Geschirrs: Irgendetwas fehlte immer. Wenn man draußen speisen wollte, musste man aufpassen, dass nicht eine der unzähligen Katzen auf die Tische sprangen. Der Barbereich im Inneren des Gebäudes, wo bei schlechtem Wetter auch ein langweiliges Abendprogramm stattfindet, ist nicht geschlossen, sondern geht direkt in die Einkaufspassage (gleichzeitig Ausgang und Liftbereich) über, sodass es immer sehr ungemütlich wird, da ständig Gäste, oft auch in Badebekleidung vorbeilaufen. Das einzig Gute an diesem Hotel: Es liegt direkt am Strand.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

