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René (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2010 • 1 Woche • Strand
Enttäuschendes 5-Sterne Hotel, schlechter Service.
3,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

wir verreisten mit einem kind 4 jahre + 2 erwachsenen und hatten standard doppelzimmer gebucht. hotel soll 2 jahre alt sein, hat aber leider schon etliche baumängel. dunkles hotel, wenig offene bereiche. kleine doppelzimmer, die gerade für 2 erwachsenen ausreichend sind, unser kind musste auf einem ausziehsessel schlafen (unbequem) obwohl dreibettzimmer gebucht war. Futonmatrazen sehr hart. bad extrem klein, keine bademäntel. zimmerservice war täglich, sauberkeit des service in ordnung. service an der bar und im restaurant schlecht, die keller schienen überfordert zu sein. Diese mussten ständig aufgefordert werden, tische abzuwischen, neu einzudecken, neues besteck zu bringen etc. lange schlangen an der ausgabe und saftbar(orangensaft) am frühen morgen. Katzen überall, katzenliebhaber fühlen sich hier wohl. kofferservice schlecht; junges pärchen mit lediglich zwei koffer wurden vor uns bevorzugt, obwohl wir voll bepackt und mit schlafenden kind auf dem arm zeitgleich um 02:00 uhr nachts ankamen, wir mussten unsere koffer selbst ins zimmer tragen. service an der rezeption schlecht bis gut, kommt darauf an wen man gerät. Personal ja selbst management hat keine ahnung, was in der hauseigenen hompage an leistungen versprochen wird (kanu, surfen, waterbike wird am strand trotz leistungsversprechen nicht angeboten). hier wird man damit abgetan das man den betreiber gewechselt hat der nicht alle möglichkeiten anbietet, ausser man zahlt dafür. essen geht so, aber ohne highligths, eine woche reicht. Cafe leider nur aus dem cafeautomaten, instandkaffee (zum spucken). speisesaal sehr laut, überforderter service. Die a la carte resaurants konnte nicht besucht werden, da erst kinder ab 12 jahre zugang haben (wo gibt es den sowas?) kinderspielplatz klein und geräte obwohl erst zwei jahre alt im schlechten zustand. diese sind teilweise nicht richtig verankert, haltegriffe an wippe mit rostigen nägeln provisorisch befestigt, nach drei tagen fehlten selbst diese und lagen im spielsand. schaukel nicht richtig befestigt. positiv ist, das der spielplatz eine sonnedach besitzt und verschattet ist. miniclub vorhanden, animation gibt sich mühe. abendanimation eher laienhaft, nicht professionell. kinderdisco vorhanden, aber leider auch hier enttäuschende animation (kein maskottchen etc), keine urkunden für kinder etc. gästestruktur 60%russische gäste, bis auf ausnahmen haben sich aber aller benommen, auch die bekannten überfüllten teller waren nur in ausnahmen zu sehen, 30% deutsche/österreicher oder aus deutschland kommende gäste. rest tükische gäste/hollander etc. schöne poolanlage und kurzer weg zum meer. schön angelegter garten. von manchen zimmer auch schöner meerblick.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:René
    Alter:36-40
    Bewertungen:10