Das Hotel hat für Regentage nichts zu bieten, ebenso die Umgebung. Hier wurden einige Hotels mitten in die "Wüste" gestellt und fertig. Der Pool wurde gerade neu verfugt und war die ganze Woche nutzlos. Der Stand ist eigentlich sehr schön, wenn nicht gerade eine Raupe den Sand verteilt. Der "Ort" ist nicht zu finden. Es gibt einige Einkaufläden - völlig überteuert und fast alle mit dem gleichen Angebot. Dolmusch nach Serik fährt alle 30 Minuten - laut Fahrplan. Aber man gerne auch einmal 60 Minuten warten. Das Hotel ist wirklich düster. Bei Regen, muss man sich in die Lobby setzten, wenn man ein Buch lesen möchte. Im Zimmer ist es zu dunkel und im Keller sowieso. Leider ist dort aber alles untergebracht. Gastronomie und SPA - Bereich. Die Betten im asiatischen Stil sind für Bandscheiben geschädigte Urlauber nicht wirklich zu empfehlen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, im Namen unseres neuen Management-Teams bedanken wir uns herzlich für Ihr wertvolles und motivierendes Feedback nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind uns bewusst, dass die Verzögerung bei der Beantwortung Ihres freundlichen Feedbacks aufgrund des hohen Besucheraufkommens in der Vergangenheit ein Mangel unseres neuen Servicekonzepts ist, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die weitere Verbesserung unserer Servicestandards und die Anreicherung mit luxuriösen Details in dieser neuen Phase unsere oberste Priorität ist. Wir würden uns freuen, Sie mit unserer neuen Vision und unserer gewohnten Gastfreundschaft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

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