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Kerstin(26-30)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 16 Jahren • Verreist als Paar im September 2009
Das wahre Gesicht des Siam Elegance
3,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel an sich schon oft beschrieben, ist eigentlich sehr schön, die Anlage etwas klein und für das Alter des Hotels ( erst die 2. Saison) schon an vielen Stellen heruntergekommen. Wir hatten das Glück ein Familienzimmer bekommen zu haben, obwohl wir nur ein Doppelzimmer gebucht hatten, das war für 2 Personen natürlich Luxus. Geputzt wurde nur sehr oberflächlich gerade im Bad, aber auch im Hotelbereich hatte ich oft das Gefühl, dass nicht alles sauber war (gerade wenn man mal hinter den Tresen der Beach Bar schaut alles durcheinander, vieles stand auf dem Boden, was später gegessen oder getrunken werden sollte. Essen im Speisesaal war unserer Meinung nach unmöglich, da viel zu laut und zu unruhig.Also mussten wir draußen essen, wo man dann von Kopf bis Fuß verstochen wurde (ich ging mit ca. 40 Stichenn nach Hause). Das Essen war meistens kalt, Getränke wurden nur Russen serviert, die Deutschen mussten sich selbst bedienen, generell wird für ein 5-Sterne Niveau zu wenig bedient an Getränken, habe ich wo anders schon um einige Klassen besser erlebt, auch Auswahl und Qualität der Speisen. Es wurde selten was frisch vor Augen zubereitet, meist standen die Köche nur da und haben so getan als täten sie was und in Wirklichkeit kam das was sie vermeintlich taten aus der Küche. Pfannkuchen beim Frühstück wurden kalt aus der Küche gebracht und bis sie gebraucht wurden auf einer Arbeitsplatte abgestellt und dann in den Warmhaltebehälter gestellt. A la Carte Restaurant sehr zu empfehlen, wirklich lecker. Strand ist eher dreckig wird nicht richtig oder gar nicht gereinigt, Steg gibt es leider auch nicht, sowas finde ich gerade abends schön, damit man sich auch am Abend mal an den Strand setzen kann. Animation rein auf die russischen Gäste ausgelegt, Shows waren eine Katastrophe, auch das habe ich schon um klassen besser gesehen. Auch Abendunterhaltung war nix, Kontakt zu anderen Urlaubern schwierig, da nur wenig deutschsprechende Gäste da. Insgesamt macht die Hotelleitung einfach vieles falsch, sei es am Personal zu sparen, kleine Schäden nicht auszubessern oder einfach darauf zu achten dass Gäste aller Nationen gleich behandelt werden. Von der Anlage her ist das Hotel durchaus zu empfehlen, wenn noch an Fehlern die bisher gemacht wurden verbessert wird, dann auch insgesamt, aber bisher würde ich niemandem empfehlen in dieses Hotel zu gehen, dafür gibt es zu viele andere und bessere Hotels in der Türkei.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT

    Offizielle Hotel Homepage
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