Das Siam Elegance hat seine 5 Sterne meiner Meinung nach nicht verdient. Ich war gerade mit einer Freundin dort und uns hat es beiden nicht gefallen. Das Zimmer wurde nur schlecht gereinigt, die Betten nur lieblos zusammen gefalltet und die Handtücher die auf dem Boden lagen wurden wieder hingelegt. Die Hotelanlage ist sicherlich schön, aber uns war dieses Hotel mit einer Auslastung von bis zu 1500 Gästen viel zu groß. Das Büffet war riesig und Abwechslungsreich, aber nicht nach meinem Geschmack. Hatte so ein bischen was von Mensa, was sich leider im Restaurant wiederspiegelte. Es war sehr laut dort und der Service ließ echt zu Wünschen übrig. Tische wurden nicht abgeräumt und saubergemacht, so das man sich an einen dreckigen Platz setzen muste, wenn man später aß. Auch das Bestellen von Getränken war meistens sehr mühsam, da die Kellner total überfordert waren. Alles in allem würde ich dieses Hotel nicht nochmal buchen und immer ein kleineres vorziehen. Leider hatten wir aufgrund des Reisegewinns meiner Freundin kein Mitspracherecht bei der Hotelauswahl.
Es wurde nicht immer richtig geputzt und für ältere Menschen taugen die Betten nichts, da sie viel zu niedrig sind.
Die Lautstärke war Ohrenbetäubend im Restaurant und der Service schlecht. Getränke sind sehr teuer wenn man nur HP gebucht hat. Das Essen war eher mittelmäßig
Die Freundlichkeit des Personals ließ zu Wünschen übrig, leider hatten es aber auch wenig Sprachkenntnisse
Die Entfernung zum Strand ist super, da er direkt an der Hotelanlage liegt. Zum nächsten Flughafen nach Antalya benötigt man ca. 45 min. Fahrzeit mit Taxi oder Bus
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- Sonstiges
Die Poolanlage ist schön, aber das Wasser war ziemlich kalt
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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