viele viele russen und türken,das hotel war mit 1600 gästen überfüllt,der gang zum zimmer und die zimmer selbst waren viel zu dunkel,die reinigung der zimmer war nicht ok.,haben köder für die putzfrau ausgelegt die mehrere tage am gleichen platz lagen,beim frühstück gab es die konfitüre(verdünnt)am buffet aus ca. 5 liter schalen,das alter der gäste war gemischt preis-/leistungsverhältnis war zu teuer da dieses hotel max. 2 sterne verdient hat,wetter war sehr heiß - ist aber um diese zeit normal,wenn es ein angenehmer urlaub werden soll , sollte man sich für ein anderes hotel entscheiden
die größe vom zimmer war ok.,nur sehr dunkel,
der speisesaal war zu überfüllt, so das man oft auf einen platz warten musste,kam man vom buffet mit seinen teller an den tisch fehlte oft das besteck oder es waren noch essensreste daran,die kellner fragten zwar was man trinken möchte haben das aber wieder schnell vergessen oder man hat sie gar nicht mehr gesehen,die teller musste man erst mal auf schmutz untersuchen die atmosphäre war gereizt
die freundlichkeit des personals lies zu wünschen übrig , ein plus für das hotel war die freundliche und immer ansprechbare selma.
der strand war gleich am hotel,einkaufsmöglichkeiten vor dem hotel waren gut ,zum flughafen waren es ca.50minuten,keine ausflugsmoglichkeiten und im hotel war es auch langweilig,die nächste stadt belek war ca. 12km entfernt die man mit dem bus in 2 stunden erreicht hätte, taxifahren war zu teuer 35€
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- Strand
die anlagen der toiletten wurden 1 mal am tag gerreinigt und so sahen sie auch nach 1600 personen aus,an den strandliegen war sand aber am meer waren steine die man nur mit badeschuhen überwinden konnte,
Sehr geehrter Gast, wir haben Ihr wertvolles Feedback zu Ihren früheren Aufenthalten in unserem Haus, das damals unbeantwortet blieb, sorgfältig geprüft. Zunächst möchten wir uns für die damals mangelhafte Beantwortung Ihrer Anliegen entschuldigen. Diese konnten aufgrund der damaligen Vorgehensweise des Managements nicht gelöst werden, was jedoch unserer neuen Vision entspricht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir mit den Management- und Strategieänderungen in unserem Haus grundlegende Verbesserungen in der Servicequalität, der technischen Infrastruktur und der Mitarbeiterschulung eingeleitet haben und dabei insbesondere die von Ihnen kritisierten Punkte berücksichtigt haben. Ihr Feedback ist als einer der wichtigsten Punkte in unsere neuen Entwicklungspläne eingeflossen. Unsere oberste Priorität ist es, Sie in unserem modernisierten Haus wieder begrüßen zu dürfen. Wir haben unsere 5-Sterne-Standards wiederhergestellt und die Gästezufriedenheit maximiert, um alle negativen Erinnerungen, die Sie möglicherweise hatten, auszulöschen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie sich selbst von den Verbesserungen überzeugen können. Wir bitten Sie, diese Informationen zur Kenntnis zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, SIAM ELEGANCE HOTELS & SPA MANAGEMENT
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