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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2012 • 2 Wochen • Strand
Wir hatten wohl einfach Pech...
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Leider hatten wir das Pech eines schmutzigen, abgewohnten Zimmers, dass trotz Beschwerde nie richtig gereinigt wurde, am Balkon klebte ein Kaugummi über die gesamte Dauer des Aufenthalts und an den Möbelfüßen hingen alle möglichen Haare und Staubflusen. Haare in allen Farben (die nicht unsere waren) wehten durchs Zimmer. Das war einfach schade denn am letzten Tag mussten wir umziehen und hatten ein tolles, sauberes Zimmer obwohl es die schlechtere Kategorie war. Ansonsten ein schönes Hotel, das zwar bei der kurzen Öffnungszeit von 1 Jahr stellenweise sehr abgewohnt wirkt, aber von der Poolanlage und dem Strand her wunderschön ist! Wir würden dennoch nochmal hinfahren aber ein anderes Zimmer buchen. Der Reiseveranstalter (vtours) hatte in den deluxe Zimmern auch einen Balkon angegeben, welcher nicht vorhanden ist. Lediglicher eine Glasfenster mit Franz. Balkonen, die einem aber nicht viel helfen wenn man sich nach dem ins Bett bringen eines Kleinkindes gerne noch unterhalten möchte... Nach dem wir das bei der Rezeption angemerkt hatten wurden wir nicht sehr freundlich behandelt und wir sind keine Nörgler! Es war der 1. Urlaub in 15 Jahren bei dem wir mal was reklamiert hatten. Aber alles in Allem war's ganz okay.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, Danke für Ihre Bewertung auf Holiday check. Wir bedauern sehr dass wir Ihre Erwartungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns natürlich dafür und möchten auf Ihre Punkte eingehen. Wir werden alles tun um unsere Gäste zufrieden zu stellen. Es wäre schön wenn Sie uns noch eine Chance geben und wenn wir Sie wieder als Gast begrüßen dürfen bei uns im Haus. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sherwood Dreams Familie