Sheraton Istanbul Levent

Recht neues, modernes 5*-Hotel mit 249 Zimmern auf 16 Stockwerken. Das Hotel bietet Hotelbar, Lift, Nichtraucher-Zimmer, ist barrierefrei und daher für Behinderte geeignet. Für dieses Hotel hatten wir uns entschieden, weil wir der vermeintlich ruhigeren Lage den Vorzug vor dem touristischen Trubel im Zentrum gegeben hatten. Für Einzelreisende und Geschäftsleute ohne Bandscheibenschaden ist das Hotel durchaus zu empfehlen. Wer ruhig schlafen will, sollte sich unbedingt um ein Zimmer in einem höheren Stockwerk (ab 10. Etage) bemühen. Wir haben im Hotel nicht im Restaurant gegessen. In der Nähe befindet sich wenig gepflegte Infrastruktur und keine Restaurants mit ansprechendem Standard. Gute und auch gemütliche Restaurants findet man am Taksim. Die etwa 10-minütige Fahrt mit der S-Bahn dorthin lohnt sich.

Die Zimmer sind sauber, geräumig (ca. 34 m²) und modern, allerdings nicht einheitlich möbliert. Im Kleiderschrank befinden sich zu wenig Ablage- und Wäschefächer. Kleiderbügel werden auf Wunsch zusätzlich bereitgestellt. Die Zimmer verfügen über Flachbild-TV, mit 5 deutschen (ZDF, PRO7, VOX, DW, RTL2) und anderen internationalen Programmen. Es gibt einen Safe (kostenlos), Internetzugang, Kofferablage, Minibar, Ganzkörper-Spiegel und Bademäntel, eine Kaffeemaschine (nur mit kostenpflichtigen Kaffepads nutzbar) – leider keinen Wasserkocher für Tee. Ein großes Ärgernis war die sog. „Klimaanlage“, die sich nicht regulieren ließ und die Zimmertemperatur auf 23 Grad einstellte (auch nachts). Als wir dies reklamierten, gelang es dem Techniker nach gut 2 Stunden (!!), eine etwas erträglichere Raumtemperatur (21 °C) zu generieren. Am nächsten Tag war die erzielte Verbesserung allerdings wieder hinfällig. Unsere neuerliche Reklamation ergab, dass dem Hotel offenbar der Mangel bekannt war. Nach energischer Intervention bei der Rezeption und einem Gespräch mit der Duty-Managerin wurde uns der Umzug in ein anderes Zimmer angeboten, in dem eine Zimmertemperatur von 20 - 21°C einstellbar war. Ein weiterer Reklamationspunkt war das Bett, das extrem hart ist und bei Menschen mit latenten Rückenbeschwerden keinen schmerzfreien bzw. erholsamen Schlaf zulässt. Es stellte sich heraus, dass in den Betten anstatt eines Lattenrosts eine starre und harte Spanfaserplatte für bequemen Schlaf sorgen soll. Dies sei – so die Managerin – Teil des neuen innovativen Bettenkonzepts… Wenig Zustimmung fand bei uns auch die Konzeption des – ansonsten gut eingerichteten Badezimmers (Föhn, Kosmetikartikel, Kosmetikspiegel, reichlich Ablage). Der Zugang zum Bad erfolgt durch eine Schiebetür, die sowohl für Licht als auch für einschlägige Geräusche in Richtung Zimmer durchlässig ist. In die Wand zum Zimmer ist darüber hinaus ein großflächiges Fenster mit Rollo verbaut. Dies erlaubt den Blick vom Bad auf das Bett oder eben auch vom Bett auf den duschenden Partner im Bad. Also etwas für Liebhaber einer privaten Peepshow, die wir allerdings nicht teilen. Nachts fällt trotz Rollo reichlich Licht vom Bad ins Schlafzimmer. Um den Partner nicht zu wecken, lohnt sich hier die Mitnahme einer kleinen Taschenlampe… Auch ein Novum für uns!!

Das Frühstück war im Zimmerpreis (ca. 106 €/N.) inbegriffen. Das Frühstücksbuffet war bezüglich Vielfalt und Angebot sehr mangelhaft. Das Personal hantierte zudem wenig freundlich, serviceorientiert und kooperativ. Störend im Restaurant ist auch die enge Anordnung der Tische. Teilweise wurde der Staubsauger noch während der Frühstückszeit im Restaurant betrieben.

Der check-in bei der Anreise verlief sehr freundlich und zügig. Die Zimmerreinigung war einwandfrei. Der Umgang mit unseren Reklamationen (s. Beurteilung Zimmer) war zunächst inakzeptabel oberflächlich und zeigte erst nach dem Kontakt zur (freundlichen und hilfsbereiten) Duty-Managerin die erhoffte Wirkung. Mangelhaft sind die wenig ausgeprägten Fremdsprachenkenntnisse der Mitarbeiter/innen im housekeeping und auch beim Frühstück. Offenbar wird vorausgesetzt, dass der Gast sich auf Türkisch zu verständigen weiß…

Das Hotel befindet sich weit außerhalb vom Stadtkern im Stadtteil 4. Levent in einer wenig ansprechenden, ungepflegten Umgebung. Allerdings hat man durch die in unmittelbarer Nachbarschaft gelegene U-Bahn-Station eine schnelle, aber nicht gerade preiswerte (1, 40 TL) Verbindung nach Taksim (4 Stationen), der Haupteinkaufsstrasse. Von da zu den sehenswerten Moscheen werden erneut TL 1, 40 p. P. für einen Schrägaufzug fällig. Vom/zum Flughafen sind es mit dem Taxi (40 Euro) 30 – 60 min., je nach Verkehrssituation. Die preiswertere Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln ist umständlich bzw. nur mit Handgepäck praktikabel. Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Hauptverkehrsstrasse. In der Umgebung befinden sich (selbstverständlich) einige Moscheen (mit den entsprechenden „Geräuschen“ 5 x am Tag).

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife