5 Sterne Hotel mit Abstrichen. Lage ist gut. Leider schon etwas abgewohnt. Personal ok, aber nicht überfreundlich. Aufzüge oft defekt. Verschmutzte Teppiche in den Fluren. Design in den Zimmern nicht modern, sondern veraltert. Geringes Angebot in der Club Lounge im Vergleich zu anderen Hotels. Auch der SPA Bereich nicht wirklich toll, obwohl man dafür zusätzlich bezahlt.
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Sehr geehrter Gast, wir schätzen Ihre Rückmeldung und Ihre persönliche Sicht der Erfahrungen, die Sie im Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade gemacht haben. Dass wir Sie anläßlich Ihres letzten Aufenthaltes nicht von unseren Serviceleistungen überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass wir bereits eine Renovierung der Zimmer sowie einen Austausch der Teppiche in Planung haben. Wir freuen uns, wenn Sie unser Haus bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade Verena Schmelcher
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