Dieses Mal.war der Personal, welches die Zimmer reinigt nicht wirklich ordentlich. Das Badezimmer wurde gegen ende des Aufenthalt nicht zu 100% gereinigt. Wir haben 1x mal.was am Strand und im Restaurant vergessen und es hat ganze 3 Tage gedauert, bis wir es an der Rezeption abholen konnten. Aber alles in Allem TOP Hotel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Familie Schulte, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit anderen Gästen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt genossen haben und unser Hotel trotz der genannten Punkte als TOP Hotel bewerten. Ihre positive Rückmeldung zu Gastronomie, Service und Ihrer gesamten Urlaubserfahrung wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Hinweise zur Zimmerreinigung sowie zur Bearbeitungszeit Ihres verlorenen Eigentums. Bitte entschuldigen Sie, dass die Sauberkeit des Badezimmers gegen Ende Ihres Aufenthalts nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat und dass es zu Verzögerungen bei unserem Lost & Found Service gekommen ist. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit wir unsere Abläufe weiter verbessern können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder im Serenity Alpha Beach begrüßen zu dürfen, um Sie erneut rundum von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
