Große aber etwas in die Jahre gekommene Hotelanlage, große Zimmer, schöne Poolanlage, großer Garten mit viel Grün.
Vom Prinzip her schöne große Zimmer, welche aber auch teilweise in die Jahre gekommen sind. Wir hatten Doppelbett gebucht, bekamen aber ein Zimmer mit zwei Einzelbetten welche dann kurzerhand zusammen geschoben wurden. Großes Bad mit Dusche und was man so braucht. Kleiderschrank, TV alles da.
Also nicht falsch verstehen es gab genug für alle und das Essen war geschmacklich meistens gut aber teilweise nur lauwarm. Das muss auch für die Hygiene deutlich verbessert werden. Auch das manche Kellner mit völlig verdreckten Klamotten die Speisen oder Getränke servieren geht überhaupt nicht, da sollte das Management ein Auge drauf haben. Sehr zu empfehlen ist das Italienische Restaurant im Schwesterhotel Alma Hight. Geschmacklich echt eine Wucht, daher haben wir es gleich zweimal gebucht und beide Male war es Super.
Der Service war echt Klasse, wir wurden immer und überall sehr freundlich begrüßt und zuvorkommend behandelt. Vielen Dank an unseren Roomservice Ali er hat unser Zimmer perfekt gereinigt und immer eine kleine Aufmerksamkeit hinterlassen. Auch der Service am Pool, dem Beach, - Hauptrestaurant und der Lobbybar war Erstklassig. Wir hatten nichts auszusetzen.
Ziemlich weit ab vom Schuss, die letzte Hotelanlage zusammen mit dem Schwesterhotel Alma Hights an der Makadi Bay. ⚠️ ACHTUNG für Personen mit Behinderungen oder wer schlecht zu Fuß ist, ist das Hotel auf Grund seiner Hanglage und Bauweise völlig ungeeignet. Teilweise eine sehr starke Steigung und ziemlich rutschige Wege.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Frank und Heidi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr besonderes Lob an unseren Zimmerboy Ali geben wir mit großer Freude weiter. Ebenso freuen wir uns, dass Sie mit dem Service am Pool, Strand, im Restaurant und in der Lobbybar so zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise. Die von Ihnen angesprochenen Punkte bezüglich der Speisentemperatur sowie der Uniformen einzelner Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unseren Qualitätsstandard weiter zu verbessern. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und der Hanglage unserer Anlage. Wir arbeiten kontinuierlich an Modernisierungsmaßnahmen, um den Komfort unserer Gäste weiter zu erhöhen. Die besondere Bauweise unserer weitläufigen Anlage ermöglicht zwar wunderschöne Ausblicke, kann jedoch für Gäste mit eingeschränkter Mobilität herausfordernd sein. Es freut uns sehr, dass Ihnen das italienische Restaurant im Serenity Alma Heights so gut gefallen hat und Sie dort zwei schöne Abende verbringen konnten. Wir bedanken uns nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
