Das Hotel hat insgesamt einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Besonders hervorzuheben ist das Essen – vor allem draußen bei den Köchen war es wirklich lecker und abwechslungsreich. Dort wurde frisch zubereitet und man konnte richtig genießen. Die À-la-carte-Restaurants hingegen konnten leider nicht ganz mithalten und waren eher durchschnittlich. Ein echtes Highlight ist das schöne Hausriff, ideal zum Schnorcheln und Entdecken der Unterwasserwelt. Auch die Anzahl an Liegen war top – man musste nie lange suchen oder früh reservieren. Die Animateure waren durchweg freundlich und gut gelaunt, ohne dabei aufdringlich zu sein, was ich als sehr angenehm empfunden habe. Insgesamt hatten wir einen schönen Aufenthalt.
Lieber Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Anlage und das gesamte Umfeld gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen geschilderte Lärmbelästigung am frühen Morgen beeinträchtigt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir werden die Situation rund um die Unterbringung der Tiere umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Ruhe unserer Gäste bestmöglich zu gewährleisten. Wir verstehen, wie wichtig erholsamer Schlaf im Urlaub ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
