Aus DeutschlandWir haben Serenity-Alpha am 17.2.26 für 21 Tage gebucht. Im allgemeinen ein schöne Anlage mit einem tollen und gepflegten Garten. Während unserer Zeit war eine Bauphase noch nicht abgeschlossen. Es wurde der mittlere Gebäudekomplex um weitere 60 Zimmer erweiter, was doch einen erheblichen Baulärm mit weiteren Einschränkungen verursachte. Diese Bauphase wurde uns aber nicht von HolidayCheck vorher mitgeteilt. Nach unserer Beschwerde wurde uns vom Hotelmanagement nach 7 Tagen das Ausweichhotel Serenity SKY arc sahl hasheesh angeboten. Die nächsten 14 Tage verbrachten wir unseren Urlaub im Serenity sky arc. Mit diesem Hotel waren wir sehr zufrieden!
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Ein schönes großes Zimmer mit super guten Betten, sauber gepflegt.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Im Serenity Alpha Beach hat es unt sehr gut geschmeckt, jedoch empfanden wir das Essen im Serenity Sky arc nicht so geschmackvoll wie im Alpha.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Der Umgang mit Personal fanden wir in beiden Hotels gut.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Walter Eugen Bernard |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 6 |
Lieber Walter Eugen Bernard, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unsere gepflegte Gartenanlage, die großzügigen und sauberen Zimmer sowie der Komfort unserer Betten gefallen haben. Auch Ihr positives Feedback zu unserem Team und zur Qualität des Essens wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten durch die Renovierungsarbeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Diese Arbeiten sind Teil unserer kontinuierlichen Verbesserungen der Anlage, dennoch verstehen wir sehr gut, dass Baulärm den Urlaub beeinträchtigen kann. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen als Alternative einen Aufenthalt in unserem Schwesterhotel Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh anbieten konnten und dass Sie dort die restlichen Tage Ihres Urlaubs genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zu den Mitarbeitern in beiden Hotels – wir geben dieses Lob sehr gerne an unsere Teams weiter. Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Partnerin in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr Verständnis und Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
