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Santiago
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • August 2025
Schöne Anlage, aber es gab Probleme mit dem Zimmer und dem Service.
5,0 / 6

Allgemein

Das Hotel in Sicht ist schön hat mehrere Pools viel Aktivitäten , nur wo wir angekommen sind haben wir nicht das Zimmer bekommen was wir gebucht haben sonder ein anderes mit einzelbetten anstatt Doppelbett Strom ist immer wieder ausgefallen der Klima war nicht besonders kühlt und bei reseption helfen dir nicht immer was du brauchst ..


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut

War ganz okay nur wir haben nicht das Zimmer was wir gebucht haben am Anfang bekommen erst nach 1 Nacht


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Erlebnistipps erhalten

  • Ja

Bester Service

  • Animation

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Santiago
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Santiago, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Anlage mit den Pools und den Aktivitäten gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unser Team ist stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service und Komfort zu bieten, und wir werden Ihre Hinweise sorgfältig prüfen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut im Serenity Alpha Beach begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich unter noch besseren Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen Haitham Ezz Hotel Manager