Serenity Alpha Beach

Liebe Alexandra Anne Marie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie mit dem kulinarischen Angebot und der Kommunikation mit dem Personal nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Leistungen zu verbessern – sowohl bei der Essensvielfalt als auch im Service. Bezüglich der Anbieter am Strand möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Wir bemühen uns, ein möglichst ungestörtes Urlaubserlebnis zu ermöglichen, und werden Ihre Rückmeldung mit dem zuständigen Team besprechen, um hier für mehr Ruhe zu sorgen. Auch wenn wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben würden. Freundliche Grüße aus Makadi Haitham Ezzelarab Hotel Manager