Sehr schöne Anlage. Mehrere Pools, ein Salzpool ist auch dabei. Essen war auch gut, also wir hatten keine Magenprobleme. Das Meer bzw. der Strand hat uns nicht gefallen. Man kann nur von einem Strandstieg (ETREM Tief) schwimmen. Wurde ein mal wegen den Heien gesperrt. Ansonsten ist das Wasser nur bis zum Knie, wenn es mal da ist. Der Strandabschnitt ist kurz, man kann keine Strand Spaziergange machen. Abduschen am Strand ist auch etwas schwierig gestaltet. Animation am Pool ist auch gut. Nur die Mitarbeiter von diversen Geschäften sind schon nervig, jede halbe Stunde versucht irgendjemand was zuverkaufen, wie auf einem Basar. In Ruhe etwas schlafen ist leider nicht möglich. Abendprogramm ist schleppend. Es gibt's Shows, leider nicht sehr unterhaltsam. Es wird von 22-23 Uhr Musik zum tanzen angemacht, jedoch jeden Abend das Gleiche, schrecklich. Musik bestellen ist auch nicht möglich. Wenn jemand etwas Spaß haben möchte, muss auswärts fahren. Es wird jeden Abend ein Disko Besuch in Hurghada angeboten, für 25 € Eintritt und ein 🍸 15€. Also für uns ist dieser Hotel nicht geeignet.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Allgemein gut. Großer Schrank, Badezimmer. Wir sind zu dritt angereist und hatten zwei Betten, also allgemein war alles nur für zwei Personen vorbereitet. Das war schlecht vorbereitet und somit kein Entspannter Urlaubstart.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Nett und freundlich. Klimaanlage war bei uns defekt. Ich habe es bei der Rezeption gemeldet. Es kam niemand. Sehr schade.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Sport
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Unterhaltung & Animation
Wassertemperatur
- angenehm
Es ist für jeden was dabei. Ich fand den Pool mit Meerwasser gut. Die Pool Mitarbeiter waren super. Nur die Verkäufer am Pool sind störend, alle 30 Minuten versuchen die etwas anzudrehen.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Der Strand war sauber, Liegen waren auch genug da. Das Meer hat uns nicht gefallen. Man kann nur von einem Strandstieg (ETREM Tief) schwimmen. Wurde ein mal wegen den Heien gesperrt. Ansonsten ist das Wasser nur bis zum Knie, wenn es mal da ist. Der Strandabschnitt ist kurz, man kann keine Strand Spaziergange machen. Abduschen am Strand ist auch etwas schwierig gestaltet. Ich bin kein guter Schwimmer, bei großen Wellen ist schnorcheln schwierig.
Beliebte Animation
- Sport, Yoga, Fitness
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage, die verschiedenen Pools – besonders der Salzwasserpool – sowie unser Essen gefallen haben und Sie die Freundlichkeit vieler unserer Mitarbeiter positiv hervorheben konnten. Auch Ihr Lob an das Poolteam und die Animation wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie insbesondere die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise und der Zimmerausstattung für drei Personen sowie die nicht zufriedenstellende Reaktion auf die gemeldete Klimaanlage. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem gewohnten Serviceanspruch. Auch Ihre Hinweise bezüglich der Verkäufer am Pool, des Abendprogramms sowie Ihrer persönlichen Eindrücke vom Strand und Meerzugang nehmen wir sehr ernst. Aufgrund des geschützten Hausriffs erfolgt der Zugang zum tieferen Wasser ausschließlich über den Steg, was besonders für Schnorchler und Taucher ideal ist, jedoch nicht immer den Erwartungen aller Badegäste entspricht. Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, unsere Angebote und Abläufe weiter zu verbessern, und dafür danken wir Ihnen sehr. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns nochmals für Ihren Besuch im Serenity Alpha Beach. Mit freundlichen Grüßen Sherif Sabry General Manager Serenity Alpha Beach
