Sentido Reef Oasis Suakin

Wir waren im Reef Oasis Suakin und hatten insgesamt eine gemischte Erfahrung. Die Hotelanlage ist wirklich wunderschön, unser Zimmer in der Kategorie „Fabulous“ war modern und stilvoll eingerichtet. Das Hotel ist jedoch noch nicht ganz fertig, da es erst seit kurzer Zeit besteht. Von Bauarbeiten haben wir zum Glück nur selten etwas mitbekommen, was angenehm war. Allerdings wäre es vielleicht besser, Erweiterungen an anderer Stelle durchzuführen, um die Gäste weniger zu stören. **Anreise**: Wir kamen in der Nacht an und konnten bis 2 Uhr morgens noch an der Bar eine Pizza essen, was nach unserer langen Reise ein echter Pluspunkt war. Im Zimmer angekommen, stellten wir jedoch fest, dass die Minibar nicht aufgefüllt war, obwohl dies in der Hotelbeschreibung stand. Uns wurde am nächsten Tag ein Voucher gegeben, damit wir die Minibar selbst auffüllen konnten – für ein 5-Sterne-Hotel ein absolutes No-Go! **Service an der Rezeption**: Hier hatten wir sehr unterschiedliche Erfahrungen. Omr war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent – vielen Dank dafür! Leider gab es auch das komplette Gegenteil: Herr Amthal war unfreundlich, respektlos und schlichtweg unverschämt. Bei einem Problem mit einem defekten 50-Euro-Schein machte er sich über uns lustig, statt uns zu helfen. Später während eines Zahlungsprozesses, der etwas länger dauerte, machte er einen unangebrachten Witz über unsere Kreditkarte. Solche Erlebnisse trüben leider das Gesamtbild erheblich. **Essen**: Das Essen war eher eintönig. Es gibt zwei Restaurants, ein Hauptbuffet und ein italienisches Restaurant. Besonders im Hauptrestaurant war die Organisation teils katastrophal: Gäste wurden eingelassen, obwohl kein einziger Tisch frei war, was für Chaos sorgte. Konstruktive Kritik wurde von einem Verantwortlichen unfreundlich abgewehrt. Auch im italienischen Restaurant hatten wir gemischte Erlebnisse. Während einige Kellner sichtlich keine Lust hatten, gab es einen sehr freundlichen und kompetenten Kellner mit lockigem Haar und hellen Augen, der uns frische Getränke brachte und sich für das unprofessionelle Verhalten seiner Kollegen entschuldigte. **Atmosphäre**: Leider sind einige Männer im Hotel sehr aufdringlich, besonders wenn Frauen alleine unterwegs sind. Mehrfach wurden hinter mir Pfiffe ausgestoßen, was sehr unangenehm war. Auch der übermäßige Drang nach Trinkgeld bei einigen Angestellten hat uns und andere Gäste gestört. Trotz all dieser negativen Erlebnisse muss man betonen, dass es auch viele Mitarbeiter gibt, die ihren Job großartig machen und uns den Aufenthalt angenehmer gestaltet haben. Besonders hervorzuheben sind Amr, der unser Zimmer immer freundlich und gründlich gereinigt hat, der Barkeeper im Hauptrestaurant, der uns ohne Aufforderung mit Orangensaft versorgte, und der freundliche Poolmitarbeiter, der stets für uns da war. Fazit: Die Hotelanlage hat viel Potenzial, aber es gibt noch deutliche Verbesserungsmöglichkeiten, vor allem im Bereich Service und Personalmanagement. Ein 5-Sterne-Hotel sollte in allen Bereichen diesem Anspruch gerecht werden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand