Neuwertige große und weitläufige Anlage, die Lage ist ziemlich weit ab von jeglicher Zivilisation, dass war aber vorher bekannt. Das Personal war im großen und ganzen bemüht, machte aber einen überforderten Eindruck, in unseren Augen war es auch gerade im Service zu wenig Personal. Insgesamt wurde zu wenig an Unterhaltung geboten. Das Essen war oft nicht warm und hatte bei weitem keine 5 Sterne Standard. Scheinbar ist das Hotel auch noch nicht komplett fertig gestellt.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Die Zimmer waren gut eingerichtet und sehr groß, unser Zimmerboy hat einen sehr guten Job gemacht. Obwohl das Hotel noch neu ist, schon einige Mängel im Bad und an der Einrichtung.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Wir haben das Frühstück und das Abendessen genutzt, die Auswahl war recht groß, aber es war eigentlich 12 Tage immer wieder das selbe, das Angebot an der Strandbar und im Café war sehr bescheiden. Der Service im Restaurant war gut, in den wenigen Bars und am vor allem am Strand eher schlecht. Alkoholische Getränke waren kaum zu genießen
Bester Service
- Zimmer
Im großen und ganzen war das Personal freundlich und hilfsbereit, aber auch hier teilweise absolut unprofessionell, an der Beachbar und am Strand gab es praktisch keinen Service, die Gläser wurden ständig ungespült wieder befüllt. In den Restaurants gab es als Besteck 1 Messer und eine Gabel, Löffel für Suppen gab es beim Buffet, was gänzlich fehlte, waren Desser-Löffel/Gabeln, man müsste den Nachtisch immer mit der großen Gabel essen. Was mir absolut den Rest gegeben hat, war bei unsere Abreise 04:40 morgens, es gab weder was Kaffee noch ein Lunchpaket, habe ich so noch nie erlebt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es waren immer ausreichend Liegen und Sonnenschirme vorhanden, der Strand ist kieselig und für Kinder nicht so schön, das Hausriff ist zum Schnorcheln sehr schön. Service am Strand war praktisch nicht vorhanden. Insgesamt waren die Liegen am Strand nicht sauber und in einem schlechten Zustand.
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Parkplätze in der Nähe
- Nein
Das Hotel liegt ca 70 Kilometer von Marsa Alam entfernt, alles was man an Ausflügen machen könnte war mit erheblichen Fahrtzeiten verbunden, Ausflüge in Eigenregie sind praktisch nicht möglich.
Dear Uwe, Thank you for taking the time to share your thoughts about your stay with us. I’m glad to hear you enjoyed the spacious rooms and found our staff to be friendly and helpful. However, I truly apologize for the issues you encountered with service and entertainment during your visit. I understand that our team seemed overwhelmed at times, and I appreciate your feedback regarding the staffing levels and the service at the beach bar. We’re always looking for ways to enhance our guest experience, and your input is invaluable in that process. I also take note of your comments about the dining options and the cleanliness of the glasses, and I’ll be sure to share this with our food and beverage team to ensure we improve. It’s unfortunate that you noticed some unfinished areas and maintenance issues in your room. While we're excited to offer new facilities, we also want them to meet our guests’ expectations. Thank you for your kind words about your room attendant; I’ll be sure to pass that along! Wishing you all the best, Yashar Gocer General Manager
