Sentido Kamelya Selin Hotel

Alt, renovierungsbedürftig, schlecht geschultes Personal, Freizeitauswahl top, Essen durchschnittlich.

Das gebuchte Zimmer mit Meerblick stellte sich vor Ort als Zimmer mit maximal seitlichem Meerblick heraus. Das war auch noch direkt anschließend an ein 15m langes, von Vögel zu geschi*enes Wellblechdach. Haben wir sofort abgelehnt. Alternative war ein Family Room im Erdgeschoss mit kleinen Fenstern, alten Möbeln und komplett renovierungsbedürftig. Die Dusche war so alt wie das Hotel (35 Jahre). Nach Schimmel hat es auch gerochen. Das Hotel sollte sich schämen, sowas seinen Gästen anzubieten. Für ein Zimmer im 2. Stock ohne Meerblick haben wir uns dann entschieden. Der Schimmel in den Badfugen war auch hier gehörig vorhanden. Die Möbel sind alt und austauschwürdig.

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Hauptrestaurant meist viel zu überfüllt und das Essen schmeckt oft gleich. Wirklich nichts besonderes. Die Auswahl ist ordentlich, aber auch die reißt es nicht raus

Bester Service

• Nirgends

Der erste Eindruck ist das Wichtigste und der war hier bodenlos. Wir kamen um 19 Uhr an und der Welcome Drink Stand war zwar gefüllt, aber niemand da um etwas anzubieten. War an jedem der darauffolgenden Abende anders. Ich hatte 4 Taschen bzw. Rucksäcke umhängen bzw in der Hand und hab mich mit Namen vorgestellt und gesagt, dass wir ein Zimmer gebucht haben. Die darauffolgende Frage seitens der Rezeptionistin hat mich sowohl im Ton als auch im Sinn etwas verwundert. „Check in?“ Ja ne, ich bin der Nikolaus, hab Geschenke mitgebracht und mein 3,5 Monate alter Sohn ist der Krampus. Die Diskussion um das Zimmer hat den ersten Eindruck komplettiert. Der Service in den Restaurants ist bemüht, aber die Mitarbeiter sind einfach zu wenig, um alle Gäste ordentlich bedienen zu können. Der Service an den Bars ist meist unpersönlich bis hin zu unfreundlich. Sich vordrängelnde Gäste werden auch früher bedient. Trifft man einen Angestellten auf den Gängen und grüßt, kommt meist nichts zurück. Ein gut geschultes Personal ist essenziell für ein gutes Hotel und nicht zu zuletzt für ein tolles Urlaubserlebnis. Hier besteht erheblicher Handlungsbedarf. Da hier das Hotel immer fleißig antwortet, möchte ich in der Hoffnung, dass das hier Geschriebene auch wirklich zum Management weitergeleitet wird, ein paar Tipps geben: 1. App: Gute Idee, jedoch fehlt meiner Meinung nach eine Map der gesamten Anlage. Die könnte man interaktiv und mit GPS Standort gestalten. Auch die Öffnungszeiten der Bars und Restaurants fehlen. Unverständlich wie sowas Wichtiges nicht enthalten sein kann. 2. Zimmer: Selbst mit türkischen 5 Sternen hat das leider nichts mehr zu tun. Ich würde da schon fast eine Kernsanierung vorschlagen. 3. Personal: Lieber ein paar Türkische Lira mehr Gehalt zahlen und beim Gast draufschlagen, dafür ordentlich geschultes und immer freundliches Personal einstellen (Gab auch ein paar nette Mitarbeiter). Wer will sich im Urlaub schon mit negativer Energie beschäftigen. 4. Küche: Lieber weniger anbieten und dafür mehr Klasse. Live Cookingstände und deutlich ausgeprägtere Themenabende sorgen für Abwechslung. 5. Design: Geschmack ist sicherlich unterschiedlich, aber alleine die Hotellobby sieht völlig aus der Zeit gefallen aus. Jeder zweite Gast bringt ein Kind mit und die Lobby sieht aus wie ein Schloss bzw. Altersheim. Gleiches gilt für die Fassade. 6. Liegenreservierung: Das Ausmaß der Liegenreservierung am Pool ist kaum in Worte zu fassen. Um 9 Uhr sind alle Liegen weg. Kein einziges Mal wurden die Handtücher von den reservierten Liegen entfernt.

Beliebt bei Kindern

• Pool

Lage reißt hier so ziemlich alle Schwächen raus. Perfekte Anlage für Familien. Hier wird es nie langweilig!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Highlight - vor allem für Familien.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Feiner Sandstrand

Nur erwartete Kosten

• Ja