- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel ist für eine Städte-bzw. Gruppenreise okay, aber die Zimmer sind in Einrichtung und Ausstattung nicht auf 4 Sterne Niveau! Auch die Servicekräfte sowohl an der Rezeption als auch im Service sind in Punkto Freundlichkeit und Aufmerksamkeit nicht einem 4 Sterne Hotel entsprechend. Das Abendessen und das Frühstück waren hervorragend...bei der Feier abends im Hotel mussten wir allerdings irgendwann den Servicekräften quasi hinterherlaufen, um für alle ausreichend Getränkenachschub zu bekommen. Bedingt weiterzuempfehlen.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Sehr geehrte Tina, vielen Dank für Ihre Bewertung, die wir mit größter Aufmerksamkeit gelesen haben. Seien Sie sicher, dass sowohl die Zimmer als auch das Hotel im Ganzen dem DEHOGA 4 Sterne Standard entsprechen - dies wird ständig geprüft. Einige "weiche Faktoren" - wie z. B. der Service und die Freundlichkeit sind mit Sicherheit Momentaufnahmen und vielleicht haben wir sie einfach auf einem falschen Fuß erwischt. Leider kann man Verhaltensweisen - auch von Gästen - nicht standardisieren, daher kann ich hier nur sagen, dass wir stets dienstleistungsorientiert und mit Freude an der Arbeit unserer Profession nachgehen. Wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war, dann bitten wir um Entschuldigung dafür. Auf ein nächstes Mal freut sich das Team vom Seminaris Hotel Lüneburg
