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Marlies (61-65)
Verreist als Paar • Oktober 2019 • 1 Woche • StrandUnfreundlich und dickfälliges Personal
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr ansprechend auf den ersten Blick, große Anlage, sehr schön gelegen aber leider ist es nicht so toll. Urlaub bei Freunden, heißt es oft, nicht so in dem Hotel, so etwas habe ich noch nie erlebt, unglaublich frech, gelangweilt und sehr unfreundlich ohne jeglichen Respekt


Zimmer
  • Eher schlecht
  • 2 Einzel Betten mit dem nötigsten, altem Mobiliar ausgestattet, sehr klein, Bad war ok. Sehr kleiner Balkon, alles sehr beengt, Betten waren eigentlich bequem, allerdings hat eins gequetscht. Zimmer sehr hellhörig, man versteht jedes Wort aus dem Nachbar Zimmer. Abendliches Programm bis Mitternacht EXTREM Laut, an Schlafen nicht zu denken, es war schrecklich, NULL ERHOLUNG. Auf Nachfrage wurde uns zwar ein an Zimmer angeboten, allerdings erst 2 Tage vor Abflug, das war dann zu nervig für die 2 Tage alles einpacken und das gleiche nach 2 Tagen nochmal. 5 Sterne??? NIEMALS.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen an den ersten beiden Tagen sehr vielfältig, schön angerichtet, sehr sehr große Auswahl. Allerdings ab dem 3. Tag immer das gleiche, immer und immer wieder. Zeitweise ging es zu, wie auf dem Markt, ein Chaos, irgendwie kam das Personal nicht nach mit Getränke usw.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Personal war höchst unmotiviert, extrem unfreundlich, ein Kellner sogar sehr frech, einfach unmöglich. Angeblich hat die Reiseleitung so etwas noch nie gehört. Am Abreise Tag hatten wir nach einem Late check out gefragt, unser Flieger ging erst um 22:20 Uhr Ja 50 €, ich wusste, dass das hotel in Winterpause geht, und erwiderte, dass doch keine neuen Gäste mehr kommen und das Zimmer eh nicht belegt wird, das wäre egal, meinte der Mann an der Rezeption. Punkt aus, ohne Diskussion, sehr frech wieder in seinem Ton.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Entertainment bis zum erbrechen, allerdings nur am Abend. Fitness hab ich nicht probiert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Oktober 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marlies
    Alter:61-65
    Bewertungen:16
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Marlies, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass wir nicht messen bis Ihre Erwartungen. Wir haben für das Verhalten unser Personal sehr hohe Standarden. Es tut uns leit zu lesen das wir Ihnen leider nicht zufrieden haben können stellen, weil Gästenzufriedenheit für uns das Wichtigste ist. Jeder Kommentar von unseren Gästen ist eine große Bedeutung und hilft uns in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Es ist bedauerlich, dass wir nicht in der Lage, Sie zu 100% überzeugen haben gekönnt. Es ist immer unser Bemühung, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu geben. Wir versichern Ihnen, dass wir unseren Mitarbeitern die notwendige Schulung geben werden, um unsere Service zu verbessern. Seien Sie bitte versichert, dass unserem Management-Team Ihr bestes über Ihr Rückgespräch tut und mit die betreffende Abteilungen konsultieren werde. Es würde für uns eine große Ehre sein, um Sie hier nochmal zu wilkommen für ein denkwürdiger Asteria Bodrum Resort – Urlaub. Wir hoffen, das wir in einen zukunftige Urlaub den best mögliches Service bieten zu können. Zögern Sie bitte nicht, um mir durch bade.oral@asteriahotels.com zu kontaktieren für Hilfe mit zukunftzige Ferien. Mit freundlichen Grüβe, Bade Arslan Guest Relations Manager Asteria Bodrum Resort Hotel

    Offizielle Hotel Homepage