- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Personal war sehr unfreundlich.es schien als sei dem Personal die Arbeit lästig und: Im Wellnessbereich war die junge Mitarbeiterin genervt, ungeduldig und unfreundlich Nach dem wir unsere Handtücher hatten, sagte sie entschuldigend, dass sie bereits Feierabend habe. Beim Frühstück brachte die Bedienung uns eher unwillig, ohne Lächeln die Getränke. Wir hatten nicht den Eindruck, dass sie besonders gästeorientiert sei. Der Freundlichkeits-Award erhält A., der Kellner im Restaurant. Auch wenn er nicht durch Kompetenz in Bezug auf servierte Speisen und dazu passende Weine glänzte, hat er doch ein paar persönliche Worte an uns gerichtet. Abschließend erwarten wir bei einem 4-Sterne-Romantik-Hotel viel mehr Aufgeschlossenheit, Freundlichkeit und Service den Gästen gegenüber.
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
Sehr geehrte Frau Marion, Vielen Dank,daß Sie sich für einen Eintrag auf Holidaycheck die Zeit genommen haben. Als Romantik Hotel sind wir stets bemüht, unsere Gäste zufriedenzustellen. Leider gelingt es uns nicht immer. Um so mehr sind wir über jeden Hinweis unserer Gäste erfreut, die zur Verbesserung unserer Qualität beitragen. Nochmals vielen Dank ! Mit freundlichen Grüssen von der Sonneninsel Usedom Ihr Romantik Hotel Esplanade
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